赵长天打开日历，明天是12月2日，周一。
正好是各分公司开始一周工作的时间。
派专家去保定能及时推进投票。
他想起保定的两个小区都是老旧小区，老年业主占比超过40%。
要是能让他们满意，后续在华北的老旧小区拓展会顺利很多。
“可以安排，从总部养老专家库抽调2名有社区服务经验的专家。
就选张梅和刘健吧。
他们曾在武市的老旧小区做过3场演示，业主反馈很好。”
赵长天说，“让他们准备好智能健康设备的演示材料。
比如服务视频、业主评价手册。
再带几份浦东项目的中标材料——
浦东项目是高端小区。
保定的业主看到我们能拿下高端项目，也会更信任我们的服务。
另外，让李建军提前跟小区业委会沟通。
把演示地点定在小区的活动中心，方便老年业主参加。”
苏羽昕刚离开没几分钟。
办公室门被敲响，郑军拿着一份文件走进来。
黑色西装的袖口挽起，露出手腕上的手表——
那是块低调的机械表，据说是他父亲传下来的。
他手里的文件用蓝色文件夹装着。
封面上写着“华龙不正当竞争应对补充方案”。
“赵总，根据11月30日恢复的加密邮件证据。
我们补充了对华龙的诉讼材料。
要求华龙停止使用非法获取的客户信息，销毁所有相关资料。
并赔偿我们的经济损失500万元。”.郑军把文件放在桌上，“另外，我们向法院申请了对赵丽银行账户的调查。
刚才法院回复，赵丽的账户在11月29日收到一笔10万元的转账。
付款方是‘广州华龙物业服务有限公司’，备注是‘咨询费’——
虽然金额不大，但能证明她跟华龙有资金往来。”
赵长天拿起诉讼材料，里面详细列出了加密邮件的内容、监控视频、客户信息比对报告等证据。
每一份证据都有公证处的盖章。
他翻到赵丽的银行流水，10万元的转账记录用黄色荧光笔标了出来。
付款时间是11月29日下午三点——
正是华龙知道华东投标结果的第二天。
显然是华龙给赵丽的“好处费”。
“10万元虽然不多，但能证明赵丽收了华龙的钱，帮他们传递信息。”
赵长天放下材料，“不过，高文博应该没直接收钱——
以他的身家，根本看不上这点钱。
他更可能是通过华龙搅乱我们的市场。
然后在集团里说‘赵长天管理不力’，趁机夺权。
我们现在的证据，还不足以扳倒他。
反而会打草惊蛇，让他联合高氏家族和张董反击。”
郑军点点头，眉头微微皱起：“我也考虑到了这点。
所以没在诉讼材料里提高文博，只针对华龙和赵丽。
另外，我们联系了行业协会。
把加密邮件里的‘华龙华北市场抢夺计划’提交给了他们。
协会表示会在12月5日前召开紧急会议，讨论对华龙的处罚措施。
可能会暂停华龙的行业会员资格。
在行业内通报他们的违规行为——
先从华龙入手，一步步缩小包围圈。”
“这个思路对，先拿华龙开刀。
既不会惊动高氏家族，也能敲山震虎。
让高文博知道我们不是好惹的。”
赵长天拿起手机，给王崇仁董事长发了条微信：“王董，关于华龙不正当竞争的证据已补充完整。
包括加密邮件、监控视频、赵丽的资金往来记录。
法院已受理我们的诉讼，行业协会也将对华龙进行处罚。
另外，高文博近期有泄露公司投标信息的嫌疑。
我们正在进一步收集证据。
后续进展会及时向您汇报。”
很快，董事长回复：“做得好，先处理华龙。
高文博那边要慎重——高氏家族在商界影响力大。
张董又在政界有资源。
不要轻易跟他们正面冲突，以稳定公司运营为重。
有需要集团支持的地方，随时跟我说。”
放下手机，赵长天松了口气——
董事长的回复既认可了他的做法，也点出了其中的风险。
跟他的想法不谋而合。
他看向郑军：“接下来，我们要做好两件事。
一是盯紧法院的诉讼进度，确保华龙能尽快收到传票。
同时跟行业协会保持沟通，推动对华龙的处罚落地。
二是收集高文博分管期间的项目审批异常记录。
尤其是他推荐的供应商、外包团队，看看有没有违规操作。
要是能找到他‘任人唯亲’的证据。
就能在集团里削弱他的话语权，为后续应对做准备。”
“明白！法务处已经安排专人盯诉讼进度。
项目审批异常记录的收集也在推进。
预计12月5日前能整理完毕。”
郑军收起文件，“对了赵总，华东分公司的王明刚才发来消息。
杭市两个高端小区的竞标需要补充绿色环保专利材料——
这两个小区很看重‘绿色社区’建设。
招标方要求明天提交专利证书的扫描件。
王明问能不能在今天中午前发过去。”
赵长天看了眼手表，现在是九点五十分。
距离中午还有两个小时，时间足够。
他想起杭市的两个小区都是新建的高端楼盘。
业主大多是企业高管、医生、律师。
对环保、健康的要求很高。
绿色环保专利是关键加分项。
“让专利管理办的李梅立刻整理绿色环保项目的专利证书。
包括智能垃圾分类设备、太阳能照明系统、雨水回收利用系统的专利。
扫描后发给王明，确保今天中午前到位。”
赵长天说，“另外，让王明在竞标时重点突出我们的专利技术优势。
比如‘智能垃圾分类设备能减少30%的垃圾清运量’
‘太阳能照明系统能节省60%的电费’。
跟华龙的‘低价策略’形成差异化竞争——
高端小区的业主更看重长期的服务质量和生活品质。
不是单纯的价格。”
十点十分，郑军离开后，赵长天打开内网系统。
查看全国分公司的项目进展。
华东分公司的浦东项目启动计划已经上传。
里面详细列出了人员调配、设备采购、业主沟通的时间节点——
12月10日前完成智能设备供应商的招标。
12月15日前完成养老管家的招聘培训。
1月5日前完成设备安装调试。
1月15日正式入驻——
时间安排得很紧凑。
王明是个急性子，做事向来雷厉风行。
华北分公司的保定两个小区，投票时间定在12月8日。
李建军已经组织了3场业主座谈会。
现场演示了智能健康设备的使用。
目前支持率达到75%——
要是明天专家能再去现场演示一次，支持率说不定能提到85%以上。
通过投票就没问题了。
西南分公司的3个待签约小区。
业委会正在审核合同细节。
其中有1个小区对“社区食堂服务”提出了额外要求。
希望能提供“低糖、低盐的老年餐”——
后勤处上个月刚推出社区食堂服务方案，正好能满足这个需求。
苏羽昕下午可以把方案发过去，加快签约进度。
看着这些进展，赵长天心里有了底——
只要能稳住当前的节奏，从916个已签约小区起步。
年底前补上84个缺口、突破1000个目标，并非难事。
但指尖刚触到笔记本。
上周林晚晴提交的《华龙物业扩张监测报告》突然浮现在脑海。
他笔尖一顿，在纸上先画了个醒目的“警示符号”。
才开始逐条写下12月上旬的重点工作。
每一条都带着对竞品的警惕——
1. 华东大区攻坚与守盘并行：华东一级分公司（含分管沪市、浙省、苏省三个二级分公司）——
需在12月10日前完成“拓新+守旧”双重任务——
拓新方面，推进沪市浦东项目智能设备招标。
杭市2个高端小区竞标。
宁波3个待签约小区签约（目标贡献15个新小区）。
守旧方面，重点盯防沪市松江2个、苏州1个已签约小区。
上周有业主反馈“华龙业务员上门游说，承诺免半年物业费”。
需安排管家逐户回访。
同步向业委会提交“年度服务升级方案”（新增2次社区健康义诊），避免被撬单；
华北稳扎稳打防渗透：华北分公司优先保障保定2个小区12月8日投票通过率（目标90%以上）。
同步推进石家庄2个、太原1个待签约小区沟通（预计贡献5个新小区）。
额外增设“已签约小区巡查组”。
重点排查京城通州3个、津市河西2个小区——
据安管处消息，华龙近期频繁接触这5个小区的业委会主任。
疑似用“现金补贴”“子女入学牵线”等手段收买。
巡查组需每周提交一次业委会动态报告，发现异常立即上报；
3. 西南补短板+筑防线：西南一级分公司需在12月12日前完成——
庆市3个。
成都2个待签约小区签约（目标贡献5个新小区）。
同时解决绿化养护问题以稳住现有业主。
针对庆市渝北1个、昆明官渡2个已签约小区。
华龙上月曾怂恿业委会以“服务响应慢”为由提出解约。
需让苏羽昕协调总部专家团队上门“现场办公”。
演示智能设备升级成果（如故障响应时间从24小时缩短至4小时）。
彻底打消业主疑虑；
4. 华中、华南突围防截胡：华中一级分公司（含下辖南省、湖省二个二级分公司。
主攻郑州4个、武市3个老旧小区改造投标（目标贡献7个新小区）。
提前与小区业委会签订“排他合作意向书”。
避免华龙中途用“低价承诺”截胡。
华南一级分公司（含广省、福省两个二级分公司）。
推进深市2个、厦市1个高端小区洽谈。
同步梳理深市南山1个、福市鼓楼1个已签约小区的“服务亮点”（如智能安防系统全年零事故）。
制作成业主手册发放，对冲华龙“高端服务更专业”的宣传；
5. 西北、东北收尾保存量：西北一级分公司（含下辖陕省、甘省两个二级子公司）。
跟进西安3个、兰市2个小区资质备案（目标贡献5个新小区）。
安排专人对接已签约的西安碑林1个小区——
华龙上月曾伪造“黎光服务投诉记录”在业主群传播。
需联合社区居委会发布辟谣公告，挽回业主信任。
东北一级分公司（含下辖宁省、吉省两个二级分公司）。
确保阳城2个、长春1个小区签约落地（目标贡献3个新小区）。
针对阳城和平1个已签约小区，提前预付明年10%的设备维护资金。
绑定业主合作意愿；
6. 高文博证据闭环+关联排查：由郑军牵头负责。
岑知夏同步监控高氏家族与华龙的业务往来。
尤其关注“华龙近期撬走的黎光小区。
是否有高氏旗下公司参与后续配套工程”。
避免遗漏利益输送证据；
7. 全国竞品应对体系搭建：周海琼牵头升级“华龙应对策略”。
12月8日前完成两项核心工作——
一是整理华龙近2年“撬单案例库”。
标注其常用手段（收买业委会成员占比62%、伪造投诉记录占比23%、低价补贴占比15%）。
附对应的破解方案（如业委会财务公开建议、投诉溯源流程、服务价值对比表）。
二是为全国32家分公司配备“防撬单专员”。
要求专员每周与已签约小区业委会沟通1次、每月组织1场业主开放日。
实时掌握小区动态；
8. 存量小区服务升级计划：苏羽昕负责在12月15日前——
为全国916个已签约小区制定“差异化服务包”——
高端小区增加“私人健康顾问”
“24小时应急响应”服务。
老旧小区强化“旧楼加装电梯咨询”“社区食堂补贴”服务。
通过提升服务粘性，抵御华龙的低价诱惑。
写完最后一条，赵长天合上笔记本
指腹在“华龙撬单案例库”几个字上反复摩挲。
他清楚记得，市场处报告里写着：华龙物业仅用两年时间。
就从800家小区扩张到1800家。
核心手段就是“掠夺式拓新”——
去年华北分公司有3个小区被华龙撬走。
事后调查发现，华龙给每个业委会主任送了价值5万元的购物卡。
还承诺帮业委会成员的子女解决当地重点学校的入学名额。
今年华东分公司的沪市嘉定1个小区。
更是被华龙用“伪造黎光物业‘挪用小区公共收益’的假账”。
煽动业主投票解约。
等黎光拿出真账辟谣时，小区已经与华龙签了合同。
这种不择手段的扩张，让华龙成为行业里的“搅局者”。
而黎光作为快速崛起的第二梯队龙头。
自然成了华龙的重点“掠夺目标”。
上周保定分公司传来消息，华龙已经接触了保定待投票小区的2位业委会成员。
承诺“若能促成小区与华龙合作。
将为业委会成员提供免费的全屋智能设备安装”。
浙省分公司也反馈，华龙在宁波待签约小区的业主群里——
散布“黎光华东项目中标是靠‘暗箱操作’。
实际服务能力差”的谣言。
试图干扰签约进程。
“这些手段虽然下作，但确实有效。”
赵长天低声自语。
起身走到窗边，看着楼下园区里正在装车的智能门禁设备——
这些设备是发往江省无锡已签约小区的。
上周该小区有业主在群里问“华龙说能给小区装更先进的门禁。
黎光能不能跟上”。
他当即让信息处升级了设备配置，才稳住业主情绪。
十点三十分，岑知夏发来的消息打断了他的思绪。
屏幕上的截图——
“赵总，高文博电脑加密文件夹破解进度已达60%。
发现一份‘华龙合作清单’。
里面不仅记录了高氏旗下‘高盛建筑’与华龙的3次合作。
还附了一份‘黎光小区撬单计划’——
华龙计划在12月内，重点撬动黎光华东的3个、华北的2个、西南的1个已签约小区。
目标小区后面标注着‘重点突破业委会成员：张槐林（沪市松江小区）、李保成（京城通州小区）’。
甚至写着‘可通过高氏家族关系——
为业委会成员提供地产项目优先购买权’。
另外，信息处监控到赵丽给高文博堂弟高明博发微信：‘黎光在查外包公司。
要不要提前给张槐林、李保成通风报信？’
对方回复：‘不用，等黎光查到时，他们已经签完解约协议了。’”
赵长天的手指猛地攥紧手机。
高文博竟然直接参与了华龙的撬单计划。
还用高氏家族的资源做诱饵——
沪市松江小区的业委会主任，之前在业主开放日上还对黎光的服务赞不绝口。
现在看来，早已被华龙和高文博盯上。
若是这6个小区真被撬走，不仅年底1000个小区的目标会落空。
还会引发连锁反应。
让其他已签约小区的业主产生动摇。
“立刻让王强安排安管处的人，秘密跟进张槐林、李保成的动向。
记录他们与华龙人员的接触情况。
尤其是私下见面、收受礼品的证据。”
赵长天快速回复岑知夏，“另外，让周海琼立刻联系上海、北京分公司——
安排管家上门拜访张槐林、李保成。
表面上是‘汇报小区服务改进计划’，实则观察他们的态度。
同时向其他业委会成员提交‘小区公共收益使用明细’。
争取多数支持——
华龙想靠收买少数人解约。
我们就用公开透明的服务赢取多数信任。”
放下手机没多久，赵长天拨通了周海琼的电话。
听筒里传来她敲击键盘的声音：“赵总，我正在整理华龙的撬单案例库。
刚把沪市松江小区的情况加进去……”
“情况比我们想的更严重。
高文博直接参与了华龙的撬单计划？
还列出了6个目标小区，沪市松江、京城通州的业委会主任已经被他们拉拢。”
赵长天打断她，语气急促，“你现在立刻调整工作优先级。
第一，让沪市分公司的管家今天下午就去拜访松江小区的张槐林。
带过去小区明年的服务升级方案。
重点提‘公共收益将用于加装儿童游乐设施’——
张槐林之前一直关注这个事，用他关心的话题稳住他。
第二，让京城分公司整理通州小区的‘服务成果报告’。
附业主满意度调查数据（92%）。
明天一早就发给所有业委会成员。
尤其是没被华龙拉拢的人。
让他们知道多数业主认可黎光的服务。
第三，把华龙的‘小区撬单计划’摘要发给全国32家分公司。
让他们自查辖区内的高风险小区。
重点关注业委会成员近期是否有异常接触、业主群是否有负面谣言。
每天下班前提交‘风险排查报告’。”
周海琼的键盘声瞬间停了下来。
语气也变得严肃：“明白！我现在就联系沪市、京城分公司。
半小时内把自查要求下发给所有分公司。
确保今天下午就能启动排查。
另外，我会在撬单案例库里补充‘高氏家族参与撬单’的内容。
附高盛建筑与华龙的合作信息。
让分公司的人知道对手的底牌。”
“好，有进展随时汇报。”
赵长天挂了电话。
又拨通苏羽昕的号码，“羽昕，你现在协调总部的养老专家和技术专家。
组成‘应急支援组’。
今天下午先去沪市松江小区——
给业主做免费的健康检测。
同时演示智能设备的升级功能。
比如新增的‘老人跌倒自动报警’功能。
用实际服务让业主看到我们的价值，对冲华龙的诱惑。”
“收到！
我现在就联系专家，下午两点前一定赶到松江小区。”
苏羽昕的声音透着干练，“另外，西南分公司刚才反馈。
庆市渝北小区的业委会又在提‘服务响应慢’的问题。
我让专家组忙完松江，就去重庆支援。
你看可以吗？”
“可以，让专家组做好长期支援的准备。
哪里有撬单风险，就去哪里。”
赵长天说，“记住，华龙靠收买少数人赢。
我们靠服务多数人赢——
只要业主看到我们的用心，他们就撬不走。”
挂了电话，赵长天看了眼手表，十点五十分。
他需要在午休前确认河南分公司的消防资质备案进度。
同时提醒他们防范华龙的截胡——
南省分公司的郑州4个老旧小区改造项目，是华中大区的核心目标。
华龙肯定不会放过。
他拨通南省分公司负责人刘刚的电话。
听筒里传来刘刚略带沙哑的声音：“赵总，消防资质备案的材料已经提交了。
郑州消防支队说明天就能出结果。
不过有个事我得跟您汇报：昨天有个自称‘华龙河南分公司’的人——
找到郑州小区的业委会，说要是跟华龙合作。
不仅能拿到更低的物业费。
还能帮小区申请政府的‘老旧小区改造补贴’。
现在有2个业委会成员有点动摇。”
“别慌，这是华龙的常用手段。
他们承诺的补贴大多是空头支票。”
赵长天安抚道，“你现在立刻做两件事。
第一，联系郑州市住建局。
确认‘老旧小区改造补贴’的申请条件和流程。
拿到官方文件后发给业委会，戳穿华龙的谎言。
第二，组织业委会成员去我们已经服务的郑州金水小区参观。
让金水小区的业主分享‘黎光服务一年来的变化’。
比如‘智能门禁让小区盗窃率降为零’
‘社区食堂解决了老人吃饭难题’。
用真实案例说服他们。”
刘刚的声音立刻松快了些：“明白！
我现在就去联系住建局。
下午就组织业委会去金水小区参观。
保证不让华龙截胡！”
“好，有情况随时跟我沟通。”
赵长天挂了电话，心里的一块石头暂时落了地。
片刻后，李诗涵抱着一摞文件走进来。
手里的“全国待签约小区明细”上——
用橙色笔标注了“华龙重点关注区域”——
浙省宁波、苏省无锡、南省郑州的多个小区都被画上了圈。
“赵总，这是更新后的待签约小区明细。
市场处刚发来华龙在这些区域的人员动向。
宁波小区附近有华龙的临时办公点。
无锡小区的业主群里有华龙的卧底账号。
一直在发黎光的负面信息。”
赵长天接过明细，指尖在橙色标注的区域划过——
84个待签约小区里，有15个处于华龙的“重点关注区”。
这意味着每一个小区的签约都可能面临华龙的干扰。
他抬头对李诗涵说：“把这15个小区单独列成‘高风险拓新清单’。
标注每个小区的华龙干扰手段。
下午发给周海琼，让她针对每个小区制定‘防截胡方案’。
比如宁波小区安排专人盯防华龙临时办公点。
无锡小区清理业主群的卧底账号。”