一、策略落地：从“纸上”到“货架上”
最先见成效的是“服务暖人心”。刘淑珍把蔬菜区当成了“邻里唠嗑角”，每天清晨把新鲜白菜、萝卜摆得整整齐齐，见着张大妈来挑菜，就伸手帮着剥掉外层的老叶：“妹子，这白菜芯儿嫩，回去炖豆腐最香，你家小孙子准爱吃。”碰到王奶奶拎着菜篮颤巍巍的，她干脆帮着选好捆好，送到门口还叮嘱：“慢点儿走，明儿想吃啥，我提前给你留着。”
李小明也把“腿脚勤快”落到了实处。有回超市西头的赵叔买了两袋面粉、一桶油，刚走到门口就犯愁——家里三轮车坏了。小明见状立马放下手里的价签笔：“赵叔，我帮你送回去！”说着扛起面粉就走，一路把东西送到赵叔家厨房，还顺手帮着把油倒进油桶。这事没过两天，赵叔就带着三个邻居来超市，笑着说：“就冲小明这实在劲儿，以后买东西咱只来宋家！”
楚瑶的“稀罕货”则成了超市的“活招牌”。她跟上海的朋友通了三回电话，终于敲定了十瓶雪花膏、五块电子表。货送到那天，楚瑶特意找了块红布铺在货架最上层，把印着“上海牌”的雪花膏摆成一排，电子表则拆开一块放在玻璃柜里，表盘上的数字在灯光下闪着亮。第一个发现的是村东头的小芳，攥着钱眼都亮了：“我姐在县城都没买到这雪花膏！楚瑶姐，我要两瓶，一瓶给我妈！”消息像长了翅膀，当天就有十几个姑娘来问，十瓶雪花膏傍晚就卖空了，电子表也被预订了三块。
自家的特色也没落下。王素芬每天清晨把煮好的茶叶蛋送来，装在保温桶里，一打开盖，浓郁的香味就飘满超市，不少人进门先买两个垫肚子；张婶的酱菜装在透明玻璃罐里，贴着“宋记手工酱菜”的红纸标签，咸香带点甜，配粥最下饭，不到一周就卖了二十多罐。林薇干脆在收银台旁摆了个小桌，放着酱菜和茶叶蛋的试吃碟，来人就递上一小勺，尝过的大多都会捎上一罐。
货源的难题也慢慢解开了。宋卫国去市里的批发市场跑了三趟，第一趟批发商听说他是宋家屯的，还皱着眉摆手：“红旗商场跟我们打过招呼，不跟你们合作。”宋卫国没气馁，第二天带着自家腌的蜜枣又去了，蹲在批发商的摊位前，掏心窝子说：“大哥，咱都是小本生意，我不求低价，只求能供货，乡亲们等着买盐呢。”第三天，他干脆帮着批发商卸了半车货，汗流浃背的模样终于打动了对方：“行，以后你要货，提前一天说，我给你留着，价格跟红旗商场一样。”
宋卫东也没闲着。他去邻县的食品厂找厂长，拎着两斤茶叶，在厂长办公室外等了一上午。厂长见他实在，又想起以前一起喝过酒，终于松了口：“给你按出厂价算，每次最少要五十袋面粉、三十桶油，能拉不？”宋卫东立马拍胸脯：“能！我明天就找车来拉！”当天下午，他就雇了辆三轮车，拉回了五十袋面粉，堆在超市后院，看着满当当的袋子，他笑着给林薇打电话：“薇薇，货源稳了！”
至于谣言，赵金凤把进货单和合格证贴满了门口的小黑板。进货单上的批发商名字、日期、数量写得清清楚楚，合格证上的“检验合格”红章格外显眼。有回有人指着黑板问：“这单子是真的不？”赵金凤干脆把原件拿出来：“你看，这是批发商盖的章，假不了！要是不信，我带你去市里找他！”那人看了半天，点点头：“行，我信你们，以后还来买。”慢慢的，问谣言的人少了，来买东西的人越来越多。
大概半个月后，宋家超市彻底变了样。原本空着的货架被填得满满当当，副食品区的面粉、挂面堆成了小山，日用百货区的肥皂、洗衣粉摆得整整齐齐，连以前冷清的角落，都摆上了楚瑶新弄来的广州手帕、上海糖果。
早上七点刚开门，就有人陆续进来。刘淑珍在蔬菜区忙着称重，李小明帮着搬东西，楚瑶在收银台算账，赵金凤则在黑板前跟乡亲们唠嗑，宋卫国和宋卫东忙着从后院搬新到的货，整个超市里满是“这个多少钱”“帮我拿一袋”的声音，还有茶叶蛋的香味、糖果的甜味混在一起，像极了以前最热闹的时候，甚至比以前更旺。
有天傍晚，林薇站在门口，看着里面忙碌的家人，又看了看排队结账的顾客，心里暖暖的。楚瑶走过来，递给他一瓶水：“你看，咱这超市，总算熬过来了。”林薇笑着点头，目光落在不远处的村口——自从肖依然失踪后，就没再出现过，王有亮说派出所还在留意，但暂时没动静，大家也慢慢放下了心。
红旗商场与宋家超市：顾客百态对比
上午九点，正是乡镇集市最热闹的时辰，可隔着两条街的红旗商场与宋家超市，却像是两个截然不同的世界。
再来说说红旗商场。国营老楼的玻璃窗蒙着层薄灰，阳光照进去也显得昏暗。门口的木质柜台后，两个售货员歪坐在藤椅上，一个手里织着毛衣，毛线球滚在脚边也懒得捡；另一个抱着搪瓷杯，盯着墙上的挂钟发呆，杯沿还沾着圈茶渍。货架倒是摆得规整，可全是清一色的袋装面粉、老牌肥皂，连个像样的陈列都没有——最显眼的“降价区”，只有几袋临期的饼干，标签歪歪扭扭地贴在袋口。
偶尔有人推门进来，脚步声在空旷的商场里格外响。有个大婶走到调味品区，指着瓶酱油小声问：“同志，这酱油多少钱？能打开闻闻不？”织毛衣的售货员头也没抬，语气硬邦邦的：“上面有价签自己看，国营货还能有假？打开了谁买？”大婶脸一红，捏着钱包犹豫半天，最后还是没买，悻悻地走了。半个钟头里，进来的顾客超不过十个，大多是看两眼就走，没一个停留超过五分钟，柜台后的售货员也始终没起身过，只有挂钟的“滴答”声在空荡里打转。
再转头看宋家超市，却是另一番热闹景象。玻璃擦得锃亮，阳光照进去，把货架上的商品映得清清楚楚——副食品区的面粉堆成小山，袋口都系得整整齐齐；日用区除了常规肥皂，还摆着楚瑶新到的上海手帕，粉的、蓝的叠成方块，旁边挂着“买二送一”的红纸；最边上的小桌前，刘淑珍正帮张奶奶挑白菜，手指捏着菜帮笑：“您看这颗，芯儿满，没虫眼，回去包饺子正好。”张奶奶笑得眯起眼：“就听你的，再给我来罐酱菜，上次买的吃完了，我家老头子还念叨呢。”
收银台旁排着队，有人手里攥着刚买的雪花膏，跟前面的人唠：“这膏擦着脸真润，我闺女在县城都没买到！”后面的大婶立马问：“真这么好？那我也买一瓶！”李小明拎着两袋大米从后院出来，看见排队的赵叔，立马笑着迎上去：“赵叔，您又买这么多？我帮您送回去！”赵叔摆摆手：“不用不用，你忙你的！”可小明还是接过米袋，等赵叔结完账，跟着他出了门。
超市里满是声音——称重的“滴滴”声、顾客的聊天声、刘淑珍的叮嘱声，还有茶叶蛋的香味飘满整个屋子，偶尔有人路过门口，闻着味就忍不住进来：“同志，给我来两个茶叶蛋！”不到半小时，保温桶里的茶叶蛋就卖了大半，楚瑶忙着从后院补货，脸上还带着笑：“今天的蛋卖得真快，明天得让王婶多煮点。”
隔着两条街，一边是冷清清的柜台、硬邦邦的语气，顾客来了又走；一边是暖融融的笑脸、热乎的唠嗑，顾客排着队还愿意多停留。没人说破，但乡亲们心里都清楚——买东西图的不只是商品，更是那份实在和暖心。红旗商场的货架虽满，却少了点人气；宋家超市的货架或许不如国营的规整，可每一样都透着用心，每一个笑脸都藏着真诚，这才是大伙愿意来的缘由。
后来，林薇又加了个新法子：让乡亲们把自家种的新鲜蔬菜、养的鸡蛋送来超市卖，超市只收一点点手续费。村西头的李婶第一个来，拎着一篮土鸡蛋：“薇薇，我家鸡蛋吃不完，放你这儿卖，乡亲们也能吃个新鲜。”慢慢的，来送菜、送鸡蛋的人越来越多，超市的蔬菜区更丰富了，乡亲们也多了份收入，都说：“宋家超市不光为自己，还为咱大伙着想，真是好！”
有天晚上关门前，林薇翻着账本，看着上面慢慢回升的数字，嘴角忍不住上扬。宋卫东凑过来看：“咋样，比以前还好吧？”林薇点点头：“多亏了大家，咱们没白努力。”宋卫国也笑着说：“以后咱再找更多稀罕货，把超市办得更好！”
月光透过玻璃窗照进来，落在账本上，也落在满是商品的货架上。宋家超市的灯亮了很久，里面的笑声、说话声，混着外面的虫鸣，成了夜里最暖的声音——那场无声的反击战，他们打赢了，而属于宋家超市的新日子，才刚刚开始。