说起这十大规则,可是叶潇男费了不少心思。
这些都是他结合后世经验和当下国情总结出来的经验。
一、顾客进店,全体售货员必须微笑起身,主动问候“您好,欢迎光临”,并询问需求。
二、货物需按类别、规格整齐摆放,每日营业前进行检查整理,确保货架无空缺、无灰尘。
三、对顾客的询问要耐心解答,不得敷衍、厌烦,讲解商品使用方法要清晰明了。
四、设立“顾客意见簿”,每日闭店后由负责人整理汇总,对合理建议及时采纳改进。
五、针对行动不便的老人、孕妇等特殊群体,提供免费送货上门服务,做好登记记录。
六、每月评选“服务之星”,给予额外的粮票、布票奖励;连续三个月被评为“服务之星”者,优先分配家属楼。
七、若出现与顾客争吵、态度恶劣等情况,第一次警告并扣除当月部分福利;第二次调至后勤岗位;第三次直接辞退。
八、定期组织售货员进行业务培训,学习商品知识和服务技巧,培训成绩与绩效考核挂钩。
九、严格把控商品质量,进货时仔细查验,杜绝假冒伪劣产品进入供销社。
十、建立互助机制,售货员之间相互监督、相互帮助,共同提升服务质量。
这些规则看似严格,却极大地调动了售货员的积极性。
叶潇男深切明白,只有把顾客服务好了,供销社的生意才能红火,自己的生活也才能越来越好。
在红叶供销社逛了许久,秦羽和叶秋玩得不亦乐乎,几个女人也买到了心仪的东西。
叶潇男给秦淮茹买了件衣服。
临走时,售货员们又往他们手里塞了些自家晒的红薯干,让他们带回去尝尝。
离开红叶供销社,叶潇男看向何雨水笑道:“现在还想来红叶供销社吗?”
“想!”何雨水重重点头。
如果说之前她想来红叶供销社是因为感觉这里工作轻松,时间富裕。
那现在,她是真的喜欢上了这里的工作环境。
叶潇男轻轻点头,“好,等会我去找小朝 过几天你就准备来红叶供销社上班吧。”
“嗯嗯。”何雨水激动的不行。
回到家,叶潇男把这事告诉了陈小虎,让他帮忙转达一下。
毕竟现在红叶供销社是小朝负责,有些手续还是要他去办的。
忙完这会儿,院子里的女人们已经开始准备午睡了。
叶潇男也没打扰,转了一圈也回侧房打了个盹。
下午睡醒觉,陪陪老婆孩子们。
傍晚的时候,许大茂准时到访。
还没到他家的,屋里就飘出阵阵肉香。
方桌上摆着酱肘子、熘肝尖,还有傻柱特意做的招牌红烧狮子头,油汪汪的肉块堆得冒尖。
白洁将最后一盘拍黄瓜端上桌,笑道:“你们几个老爷们喝吧,我去找小兰拉会呱。”
说着,就带着小当和槐花离开了。
这女人别管在家和许大茂怎么样,但在外人面前,倒也给足了许大茂面子。
最起码这一块,谁也挑不出毛病。
如果不是许大茂老是在外面花心,有了两个孩子的白洁,两个人还真能成为相亲相爱的一家人呢
等白洁离开,叶潇男从袋子里掏出给许大茂准备的酒。
三缏酒,足足一斤。
许大茂眯着眼睛接过,转身小心翼翼的藏到了柜子里。
傻柱不屑的瞥了一眼,也没吱声。
许大茂看着人五人六的,有些地方,差劲着呢。
紧接着许大茂又从柜子里拿出三瓶西凤酒。
看来许大茂这几年混的不错,酒的档次都上来了。
三个人,三瓶酒,不用说就是收把一的节奏了。
许大茂刚想说什么,傻柱撸起袖子就拆开一瓶。
“许大茂你少废话,赶紧拿碗来!今天咱们不醉不归!”
他眼角余光瞥见叶潇男似笑非笑的眼神,莫名心虚地别开脸。
他不傻,当初叶潇男在轧钢厂跟杨卫国吃了顿饭,没多久他就提了一级。
这里面,说没叶潇男说好话他是不信的。
不过这事他也不好意思找叶潇男直接问 干脆就找了许大茂一汽,说喊着叶潇男一块喝酒吃饭。
许大茂说的好听,酒菜他提供,里面的肉,可实打实都是傻柱准备的。
叶潇男端起酒碗轻抿一口,辛辣的酒液顺着喉咙滑下。
他望着被酒香熏得发红的傻柱,突然开口:“傻柱,最近食堂忙不忙?听说你新创了道糖醋排骨,连杨厂长都点名要吃?”
“嗐,都是些小打小闹!”傻柱挠着后脑勺嘿嘿笑。
叶潇男也不继续,几个人继续喝酒闲扯淡。
酒过三巡,叶潇男似不经意地转着酒碗,瓷碗边缘在木桌上划出细小的声响:“对了,听说雨水她爹……”
话没说完,傻柱手中的筷子“当啷”一声掉在碗里,溅起的汤汁洒在他新换的裤腿上 。
许大茂眼睛一亮,端起酒碗凑到叶潇男面前道:“叶潇男,雨水说何大清咋了?”
叶潇男没有回话,而是看向傻柱。
没一会儿,他就笑了。
“合着何师傅你早就知道了?
傻柱盯着碗里的酒,眉头皱的老高。