侯府名下的几家商铺曾是萧靖的一块心病。这些分布在京城各处的绸缎铺、粮铺和杂货铺,因经营不善、管理混乱,连年亏损,早已没了侯府商铺该有的气派。林砚在接管家族核心决策后,主动请缨接手商铺事务,誓要扭转这一颓势。
“这些商铺地理位置都不错,只是经营方式太过陈旧。” 林砚在巡查完所有商铺后,对管事们说,“守着老规矩一成不变,迟早会被市场淘汰。从今日起,所有商铺推行改革,谁要是跟不上步伐,就别怪我不留情面。”
改革的第一步是建立客户档案。林砚让各商铺将常来的客户信息一一记录在册,包括姓名、身份、喜好、购买记录等。“知道客户喜欢什么,才能精准地推荐商品。” 林砚向管事们解释,“比如张员外家的夫人喜欢素雅的绸缎,下次新到了素色料子,就主动派人去告知;李掌柜经常采购粮食,要记录他的采购周期,提前备好货。”
紧接着,他推出了会员制度。凡在商铺消费满一定金额的客户,均可成为会员,享受折扣优惠、优先选购新品、生日赠礼等福利。会员等级分为铜卡、银卡、金卡,等级越高,享受的福利越丰厚。“会员制度能留住老客户,让他们更愿意来我们商铺消费。” 林砚特意制作了精美的会员卡,上面刻着商铺的标志和会员等级。
为了吸引新客户,林砚还策划了一系列促销活动。绸缎铺推出 “买一匹送一尺” 的活动,粮铺实行 “满十石送一石” 的优惠,杂货铺则在节庆日举办抽奖活动,奖品从日常用品到名贵药材不等。促销活动一经推出,立刻吸引了大量顾客,商铺门前排起了长队,生意比以往红火了数倍。
“公子,这促销活动虽然带来了不少客源,但利润好像低了不少。” 绸缎铺的王管事忧心忡忡地说。
“眼前的利润不重要,重要的是留住客户,打开市场。” 林砚笑着说,“等客户多了,口碑好了,还怕没有利润吗?”
在改善销售端的同时,林砚把目光投向了采购环节。他发现,商铺之前的采购都是由管事私下联系供应商,价格不透明,中间难免有猫腻,导致成本居高不下。为此,他引入了 “竞价采购” 模式,彻底改变了以往的采购方式。
林砚让管事们列出所需商品的清单和质量标准,然后公开邀请多家供应商参与竞价。在约定的日子,供应商们齐聚一堂,公开报价,价低质优者中标。整个过程由林砚亲自监督,确保公平公正。
“以往给商铺供货,价格都是我们说了算,现在要跟别人竞价,压力可真大。” 一位绸缎供应商感慨道,但为了能长期合作,还是报出了极具竞争力的价格。
竞价采购模式的推行,让商铺的采购成本降低了近两成。同样质量的绸缎,采购价低了;同样品质的粮食,进货价少了。成本降下来了,即便实行促销活动,利润空间反而更大了。
林砚还对商铺的管理进行了整顿,制定了严格的规章制度,明确了各岗位的职责,实行绩效考核。卖得多、服务好的伙计能拿到奖金,消极怠工、以次充好的则会被辞退。伙计们的积极性被充分调动起来,服务态度越来越好,商铺的口碑也日益提升。
“侯府的绸缎铺现在不仅料子好,价格实惠,服务还特别周到,我现在买绸缎只去他们家。” 一位常来光顾的夫人笑着说。
“粮铺的粮食不仅新鲜,分量还足,会员还有折扣,比其他地方划算多了。” 一位前来买粮的老汉满意地说。
在林砚的一系列改革措施下,侯府商铺的面貌焕然一新。不到半年时间,曾经亏损的商铺全部实现盈利,而且利润翻了一倍还多。绸缎铺的客流量增加了,粮铺的回头客多了,杂货铺的名气也打响了。
消息传到萧靖耳中,他亲自来到商铺视察,看到门庭若市的景象,听着伙计们热情的招呼声,脸上露出了欣慰的笑容。“彻儿,你真是好样的!这些商铺在你手里,终于重现生机了。” 萧靖拍着林砚的肩膀说,“看来把家族事务交给你,我真是选对了。”
林砚笑着说:“这都是大家共同努力的结果。接下来,我打算再开几家分店,把‘镇北商号’的招牌打出去,让更多人知道我们侯府商铺的好名声。”
夕阳的余晖洒在商铺的牌匾上,“镇北商号” 四个大字熠熠生辉。林砚站在商铺前,看着来来往往的顾客,心中充满了成就感。商铺的革新不仅为侯府带来了丰厚的利润,更重要的是锻炼了他的经营管理能力。这只是开始,未来还有更广阔的商业版图等待他去开拓。未来要是朝堂待腻了,或许还可以做第一商人,想想都激动。