迪拜的午后阳光毒辣得像熔化的金子,透过凡强科技驻中东临时办公室的落地窗,在地板上投下刺眼的光斑。陈凡捏着一份刚打印出来的订单报表,指尖微微用力,纸张边缘被压出几道折痕。报表上的数字算不上难看——入驻Souq和Noon平台的第七天,FANqI无线充电升级版凭借改良后的高温散热功能,拿下了127笔订单,客单价比东南亚市场高出35%,但那几个标红的“待发货”状态,像一根根刺扎在他眼里。
“陈总,迪拜海关那边又来电话了。”孙悦踩着高跟鞋快步走进办公室,额角带着薄汗,手里的平板电脑屏幕亮着,显示着与清关代理的聊天记录,“这批从深圳发的200台货物,被卡在杰贝阿里港了,海关说我们的产品热稳定性检测报告不符合当地最新标准,要求重新送检,至少需要五个工作日。”
陈凡皱起眉头,指尖敲击着桌面:“重新送检?我们出发前明明已经按照中东标准化组织(ESmA)的要求做了全项检测,报告原件都随货附上了,怎么会突然不符合?”
“清关代理说,是海关总署刚更新了检测细则,新增了针对无线充电设备在45c环境下连续工作12小时的稳定性指标,我们之前的检测是按照38c标准做的。”孙悦叹了口气,点开平板里的文件,“而且他们暗示,可能是有同行投诉,所以我们的货物被重点抽查了。”
“同行?”陈凡眼神一沉,脑海里立刻闪过“科锐”两个字。这家国际知名品牌在中东无线充电市场盘踞多年,凡强科技入驻前,他们几乎垄断了中高端价位的份额。之前在东南亚市场,科锐虽未直接下场,但一直通过供应链施压,现在看来,他们没打算放过中东这块蓝海。
“不止清关的问题。”李强推门而入,脸上带着几分焦灼,手里攥着一份财务报表,“cod支付那边出了状况,昨天有17笔订单被客户拒签,理由都是‘产品与描述不符’,但我们的售后回访电话根本打不通,明显是恶意拒签。这17笔订单的物流成本和产品成本加起来,损失快三万了。”
陈凡靠在椅背上,指尖揉了揉眉心。中东市场的cod(货到付款)模式本就存在回款风险,他们之前已经和平台协商,设置了“签收后48小时内无质量问题不予退款”的规则,没想到刚起步就遭遇恶意拒签。这两件事凑在一起,绝非巧合。
“张涛那边怎么样?散热功能的技术参数有没有可能被钻空子?”陈凡问道。
“我刚和张涛通了电话,他说我们的改良技术完全是基于原有专利的迭代,核心散热模块用了新型石墨烯材料,和科锐的技术路径完全不同,不存在任何侵权风险。”孙悦补充道,“而且他已经重新做了45c环境的稳定性检测,数据比当地标准高出20%,报告已经发过来了,我现在就传给清关代理。”
陈凡点点头,拿起手机拨通了秦墨的电话。铃声响了三声就被接通,秦墨沉稳的声音从听筒里传来:“陈凡,中东那边是不是遇到麻烦了?我刚收到华贸国际迪拜分公司的消息,杰贝阿里港最近对中国跨境电商的货物抽查得特别严,尤其是无线充电品类。”
“果然是有针对性的。”陈凡直言不讳,“货物被扣,还有恶意拒签,我怀疑是科锐在背后操作。你这边有没有靠谱的当地清关资源?我们的检测报告已经更新,但怕海关那边被打招呼,拖着不放。”
“杰贝阿里港的海关关长我认识,之前华贸国际在迪拜建分仓时打过交道。”秦墨的声音很干脆,“我现在就给他打电话,你让孙悦把新的检测报告和货物清单发给我,我帮你加急对接。另外,恶意拒签的事,我让迪拜分公司的人查一下,当地有几家物流商和科锐关系密切,大概率是他们在中间捣鬼。”
挂了电话,陈凡松了口气。有秦墨的资源加持,清关问题应该能尽快解决。但他心里清楚,这只是开始,科锐既然已经出手,绝不会只搞这两招。
“孙悦,你立刻联系Souq和Noon平台的招商经理,说明恶意拒签的情况,申请平台介入调查,调取签收录像和客户信息,证明是恶意行为,争取追回部分损失。”陈凡迅速部署,“李强,你协调深圳工厂,再加急生产300台货物,按照最新的检测标准附上报告,通过华贸国际的中东专线发过来,务必保证后续订单能按时交付,不能让口碑垮掉。”
“明白。”两人齐声应道,转身各自忙碌起来。
办公室里只剩下陈凡一人,他打开电脑,调出科锐在中东市场的销售数据。科锐的主力产品价格比FANqI高出50%,但凭借多年的品牌积累和完善的渠道,占据了60%以上的市场份额。凡强科技的入驻,无疑是动了他们的奶酪。
就在这时,法务部的同事发来一封邮件,标题赫然写着“科锐品牌律师函”。陈凡点开一看,心脏猛地一沉。律师函中明确指控FANqI无线充电升级版的“智能温控散热技术”侵犯了科锐的三项核心专利,要求凡强科技立即停止在中东市场销售相关产品,并赔偿经济损失100万美元,否则将向当地法院提起诉讼,申请冻结凡强科技在中东的所有资产。
“真是赶得巧。”陈凡冷笑一声,将律师函转发给张涛和法务团队,附带消息:“查清楚科锐这三项专利的具体内容,对比我们的技术方案,尤其是散热模块的核心设计,我要知道他们到底是真有依据,还是恶意诉讼。”
半小时后,张涛的视频电话打了过来,屏幕里的他一脸愤慨:“陈总,科锐就是故意找茬!他们那三项专利都是五年前的老技术,核心是‘被动散热’,而我们用的是‘主动智能温控’,原理完全不同。而且我对比了他们最新款产品的参数,发现他们的散热模块居然借鉴了我们之前在东南亚市场的设计,只是换了个外壳!”
“这就有意思了。”陈凡眼中闪过一丝锋芒,“既然他们敢恶人先告状,我们就没必要客气。法务部立刻整理证据,一方面反驳他们的侵权指控,另一方面准备反诉,告他们侵犯我们的技术专利。另外,秦墨刚才说会查恶意拒签的事,说不定能找到他们勾结物流商的证据,到时候一起提交给平台和当地监管部门。”
话音刚落,孙悦匆匆跑进来,脸上带着惊喜:“陈总,秦总那边有消息了!海关关长已经核实了我们的新检测报告,同意放行货物,预计明天就能到仓库。而且迪拜分公司的人查到,那17笔恶意拒签的订单,都是科锐旗下的经销商用不同身份下的单,物流商那边也找到了他们授意拒签的聊天记录!”
“好!”陈凡一拍桌子,心中的石头落了一半,“让秦总把证据保存好,我们一方面提交给平台,要求平台处罚这些恶意账号,另一方面发给科锐的律师,让他们看看自己的手段有多卑劣。”
当天晚上,凡强科技的临时办公室灯火通明。法务团队连夜整理反诉材料,孙悦和平台沟通后,对方同意冻结涉事账号,并协助追回部分损失。李强那边传来消息,加急生产的300台货物已经发出,预计三天后抵达迪拜。陈凡看着团队有条不紊地推进各项工作,心中涌起一股暖流,这就是他最坚实的后盾。
然而,就在一切朝着好的方向发展时,孙悦的手机突然响了起来,她接起电话,脸色瞬间变得惨白。
“怎么了?”陈凡察觉到不对,连忙问道。
孙悦挂了电话,声音带着颤抖:“是我们的多语言24小时售后系统……刚才技术人员发来消息,系统遭到了不明来源的网络攻击,服务器瘫痪了,所有用户咨询记录、售后工单还有客户信息,都不见了!”
陈凡的心猛地一沉,刚要说话,自己的手机也震动起来,是越南考察团队的负责人发来的消息,只有短短一句话:“陈总,当地合作方突然失联,我们去工厂选址地时,被几个不明身份的人拦住了,他们说这块地不能租给中国企业!”
窗外的迪拜夜色璀璨,摩天大楼的灯光勾勒出繁华的轮廓,但陈凡的心中却一片冰凉。科锐的反击远比他想象的更猛烈,不仅在中东市场正面打压,居然还把手伸到了越南的海外建厂计划上。
他攥紧手机,指节泛白。售后系统瘫痪意味着无法响应客户需求,可能导致大量投诉和订单流失;越南合作方失联、选址受阻,更是让自建供应链的计划蒙上阴影。这两记闷棍,来得又快又狠,背后似乎还隐藏着更深的势力,绝非科锐一家所能操控。
陈凡走到窗前,望着远处波斯湾的海面,夜色中波涛汹涌,正如眼下的局势。他不知道,这场中东的较量,会牵扯出怎样的幕后黑手;也不知道,越南建厂的计划,是否会就此搁浅。更让他不安的是,这两起事件几乎同时发生,难道是有人早就布好了局,等着凡强科技一步步踏入陷阱?