周三清晨，陈墨被一阵急促的手机铃声惊醒。窗外天刚蒙蒙亮，宿舍里其他人都还在熟睡。他看了眼来电显示，是客服小张，心中顿时升起一股不祥的预感。
“老板，对不起这么早打扰您...”小张的声音带着明显的哭腔，“但是又出事了！”
陈墨轻手轻脚地下床，走到阳台才压低声音问道：“别急，慢慢说，又怎么了？”
“昨天晚上开始，我们店铺又收到了五个差评，这次更过分！”小张的声音在颤抖，“他们说我们的衣服不仅质量差，还有异味，会引发皮肤过敏。其中一个买家还声称要向我们索赔医药费！”
陈墨的眉头紧锁。这明显是上次恶意差评事件的升级版，对方看来是不达目的不罢休。
“把详细情况发给我，”陈墨冷静地说，“记住，不要和他们在评论区争吵，保持专业态度。”
挂断电话后，陈墨打开笔记本电脑。清晨的阳台有些凉意，但他的心思完全沉浸在眼前的危机中。
小张发来的截图显示，这次的差评更加恶毒。其中一个买家甚至上传了一张手臂发红的照片，声称是穿了“衣品轩”的衣服导致的过敏。但陈墨敏锐地发现，那张照片的像素很低，明显是从网上下载的素材图。
更让他警惕的是，这些差评都集中在同一时间段出现，而且用词风格高度相似。这进一步证实了他的猜测——背后有人在故意针对“衣品轩”。
“墨哥，这么早就起来了？”赵凯揉着惺忪的睡眼走出阳台，“这才六点半啊。”
陈墨合上电脑：“有点事情要处理。你今天帮我请个假，上午的课我去不了了。”
赵凯愣了一下，但看到陈墨严肃的表情，立刻点头：“没问题，包在我身上。”
陈墨迅速洗漱完毕，背着笔记本电脑离开了宿舍。他需要找一个安静的地方，专心处理这次危机。
在校园角落的一家咖啡馆里，陈墨点了一杯黑咖啡，开始制定应对方案。他首先联系了电商平台的客服，提供了新的证据，指出这些差评明显是恶意行为。
然而平台的回复让他有些失望：“尊敬的商家，我们理解您的情况，但平台需要保持中立立场。除非有确凿证据证明这些评价是恶意诽谤，否则我们无法随意删除用户评价。”
陈墨明白，这次对方做得更加隐蔽，很难直接证明是恶意差评。他需要另辟蹊径。
就在他苦思对策时，手机再次响起。这次是孙沐瑶打来的。
“听说你今天请假了？”孙沐瑶的声音带着关切，“是不是网店又出问题了？”
陈墨有些惊讶：“你怎么知道...”
“我早上路过你们宿舍，听赵凯说的。”孙沐瑶顿了顿，“其实，我可能能帮上忙。我认识一个做服装生意的叔叔，他在这方面很有经验。”
陈墨犹豫了一下。他向来习惯独自解决问题，但这次的情况确实棘手。
“如果你不介意的话，我可以把他的联系方式给你。”孙沐瑶补充道。
思考片刻后，陈墨接受了这个提议：“谢谢，我会联系他的。”
挂断电话后不久，孙沐瑶就发来了一个电话号码和简要介绍：孙老板，从事服装行业二十余年，是苏州当地的知名企业家。
陈墨拨通了电话，对方很快接了起来。
“是小陈吧？沐瑶刚跟我通过电话。”孙老板的声音洪亮而亲切，“听说你遇到了点麻烦？”
陈墨简要说明了情况。孙老板听后，直接指出了问题的关键：“你这是遇到职业差评师团队了。他们一般都是团伙作案，先试探你的反应，如果你服软了，就会变本加厉。”
“那我该怎么办？”陈墨虚心求教。
“首先，绝对不能妥协。一旦你开始赔钱，他们就会把你当成长期饭票。”孙老板经验老到地说，“其次，你要找到他们的真实目的。是单纯想要钱，还是竞争对手在背后指使？”
这番话让陈墨茅塞顿开。他之前一直把重点放在如何删除差评上，却忽略了探究背后的动机。
“我建议你从这几个方面入手，”孙老板继续指导，“第一，查一下最近有没有新开的同类店铺；第二，看看你的热销款有没有被其他店铺模仿；第三，注意保护自己的供应链，防止被人挖墙脚。”
通话结束后，陈墨立即开始行动。他先是搜索了平台上新开的服装店铺，果然发现有一家名为“时尚衣阁”的新店，上线时间正好在“衣品轩”遭遇第一次差评的前一周。
更让他警惕的是，这家店铺的款式和“衣品轩”高度相似，但价格低了将近三分之一。很明显，这是一家意在通过低价和恶性竞争来抢夺市场的店铺。
接着，陈墨联系了供货商王老板。在得知陈墨的遭遇后，王老板透露了一个重要信息：“前两天确实有人来找过我，说要大批量进货，但要求我停止向你供货。我没同意，因为咱们合作一直很愉快。”
至此，整个事件的脉络已经清晰：竞争对手通过恶意差评打击“衣品轩”的声誉，同时试图切断其供应链，最终达到抢占市场的目的。
中午时分，陈墨在咖啡馆里整理出了一份完整的应对方案。他准备从三个方面入手：法律途径、商业反击和公关应对。
就在他准备开始实施时，孙沐瑶突然出现在了咖啡馆。
“我听叔叔说你遇到的是职业差评师，”她在他对面坐下，眼神中带着担忧，“这种事情很麻烦的，需要我帮忙吗？”
陈墨有些意外：“你怎么找到这里的？”
孙沐瑶微微一笑：“我猜你一定会找个安静的地方处理事情。这家咖啡馆很隐蔽，是很多学生自习的首选。”
她拿出一个U盘递给陈墨：“这里面有一些资料，是我让叔叔整理的，关于如何应对职业差评师的经验。也许对你有用。”
陈墨接过U盘，心中涌起一股暖流。在这个关键时刻，孙沐瑶的及时帮助显得格外珍贵。
“谢谢，”他真诚地说，“你帮了我大忙。”
孙沐瑶摇摇头：“不用客气。其实，我觉得这次危机对你来说可能是个机会。”
“机会？”陈墨挑眉。
“是啊，”孙沐瑶的眼睛亮晶晶的，“如果你能成功化解这次危机，不仅能巩固老顾客的信任，还能吸引新顾客的关注。危机公关做得好，反而能提升品牌形象。”
这番话与陈墨的想法不谋而合。他看着面前的女孩，突然发现她不仅有着艺术生的感性与才华，更有着商人的敏锐与智慧。
下午，陈墨开始实施他的应对方案。他首先联系了一位法学专业的学长，咨询了关于名誉权侵权的法律问题。在学长的建议下，他向差评者发出了律师函，要求他们提供所谓的“过敏”医疗证明。
与此同时，他在店铺首页发布了一份详细的声明，揭露了竞争对手的不正当竞争行为，并附上了供货商的证明和律师函的复印件。
最巧妙的是，他发起了一个“真实验证”活动，邀请老顾客上传真实的穿着照片，承诺给予优惠和礼品。这个活动很快得到了积极响应，大量真实的好评开始覆盖那些恶意差评。
傍晚时分，效果开始显现。那几个差评者突然主动删除了差评，显然是收到了律师函后感到害怕。而“时尚衣阁”的店铺也因为被曝光而销量大减。
危机过去了，但陈墨知道，这只是一个开始。在商业这条路上，还会有更多的挑战在等待着他。
当他疲惫地回到宿舍时，收到了孙沐瑶发来的消息：“危机解除了吗？如果需要庆祝的话，我知道学校后门新开了一家很不错的甜品店。”
陈墨看着这条消息，嘴角不自觉地扬起。也许，偶尔接受别人的好意，也不是什么坏事。
“明天下午怎么样？”他回复道。
几乎是在瞬间，孙沐瑶就发来了回复：“好啊！说定了！”
放下手机，陈墨望向窗外。夕阳的余晖洒在校园里，为这个充满挑战的一天画上了一个温暖的句号。而他知道，在不久的将来，还有更多的故事，等待着他去书写。