班长办公室那盏旧台灯的光晕,仿佛还在林晓梦的视网膜上残留着印记。身份的转变带来的新鲜感与沉重感交织,尚未完全消化,现实便已迫不及待地将第一道真正的考题,猝不及防地甩到了她的面前。
那是一个周三的早高峰,喧嚣如同往常一样席卷着三号口。林晓梦没有像往常一样固定在一台机器旁,而是在安检区域后方稍作巡视,目光习惯性地扫视着排队的人群、运行的设备以及各位同事的状态。李哥依旧守着他的岗位,但那份沉默比以往任何时候都更具压迫感,像一块蓄势待发的寒冰。
就在人流如织的闸机口附近,一阵异样的骚动如同水面的涟漪般迅速扩散开来。起初只是几个人停下脚步张望,紧接着,一声短促而惊恐的尖叫划破了站厅固有的嘈杂。
“有人倒了!”林晓梦的心猛地一紧,几乎是本能地,她立刻朝着骚动的中心快步冲去。人群自发地让开了一个小圈,圈中心,一位穿着灰色夹克的中年男子倒在地上,身体不受控制地剧烈抽搐着,牙关紧咬,嘴角溢出少许白沫,双眼翻白,意识似乎已经不清。
是癫痫!林晓梦脑海中瞬间闪过这个判断。公安培训时提到过类似的突发疾病应急处置。
一瞬间,所有的目光都聚焦在她身上。有乘客惊恐的低呼,有同事不知所措的张望,林晓梦能清晰地感觉到,来自李哥那个方向的、冰冷而审视的视线,像探照灯一样锁定着她。他在等着看,看她这个新班长会如何应对,是否会手忙脚乱,是否会决策失误。
压力如同实质的巨石轰然压下。她是这里职位最高的人,必须立刻做出反应。没有时间犹豫,没有时间害怕。
“都散开!保持空气流通!不要围观!”林晓梦的声音陡然拔高,带着一种不容置疑的坚决,瞬间压过了现场的嘈杂。她一边大声指挥疏散围观人群,一边迅速蹲下身。
“先生!能听到我说话吗?”她尝试呼唤,但对方毫无反应,抽搐仍在继续。她记得培训要点,不能强行按压或往嘴里塞任何东西。
“王姐!”她头也不回地喊道,“立刻用对讲机呼叫值班站长和站务,说明情况,请求支援并拨打120!明确位置,三号口闸机附近!”
“收到!”王姐反应迅速,立刻按下对讲机。
“老赵!”林晓梦的目光扫向另一侧,“维持好安检秩序,不要让这边的情况影响通道,引导后续乘客绕行!”
老赵闷哼一声,算是回应,开始笨拙却有效地引导着有些慌乱的人群。
她的指令清晰、快速,分配合理。没有停留在患者身边做无谓的尝试,而是第一时间启动了最高效的求助和秩序维护流程。
接着,她迅速观察四周,看到旁边一位吓得脸色发白的女乘客手里拿着一件叠好的薄外套。“女士,麻烦借用一下!”她不容分说地拿过外套,小心地卷成卷,垫在了发病男子的头侧,防止他在抽搐中撞击坚硬的地面。同时,她尽量将他的身体调整成稳定的侧卧位,防止分泌物堵塞呼吸道。
每一个动作都力求符合急救常识,每一个指令都旨在控制局面、争取时间。她能感觉到自己的心脏在胸腔里狂跳,后背瞬间被冷汗浸湿,但大脑却异常清醒,像一台高速运转的计算机,调用着所有学过的知识和现场可用的资源。
值班站长和几名站务员很快赶到,专业的医护人员也随后抵达。林晓梦迅速、清晰地向前来接手的医护人员描述了发病时的情景和她所做的初步处理。医护人员赞许地看了她一眼,迅速展开了专业救治。
在整个过程中,林晓梦没有完全退到一旁。她继续协调站务员维持秩序,确保急救通道畅通,安抚受惊的乘客,并让王姐暂时记录下大致情况,以备后续需要。
她瞥见李哥依旧站在他的岗位上,远远地看着这边,脸上没有任何表情,但那双眼睛,像鹰隼一样,锐利地扫过她每一个指令的落实细节,扫过疏散后略显凌乱的地面,扫过她因为紧张而微微泛红的脸颊。他在寻找,寻找任何可以被他指摘为“指挥不当”、“考虑不周”的蛛丝马迹。
然而,林晓梦的处理,虽然带着新手的些许生涩,却基本做到了有条不紊、措施得当。她没有因为慌乱而忘记疏散,没有因为同情而盲目施救,更没有因为压力而放弃统筹全局的责任。
当发病男子被医护人员用担架平稳地抬上救护车,站厅秩序逐渐恢复正常时,林晓梦才感觉那一直紧绷的神经稍稍松弛下来。一阵强烈的虚脱感袭来,她几乎有些站立不稳。
值班站长走过来,拍了拍她的肩膀,语气带着肯定:“林班长,处理得不错,反应很快,流程也清晰。”
这句表扬,让她感到一丝欣慰,但更多的,是一种沉甸甸的体悟。
她真切地感受到了管理者与执行者的天壤之别。作为执行者,她只需要专注于自己的岗位和指令;而作为管理者,在突发事件面前,她必须是那个最先稳住阵脚的人,是信息的交汇点,是资源的调配者,是决策的下达者。每一个决定,都关乎事件的走向,都承担着难以想象的压力。刚才那短短的十几分钟,比她以往站一天岗都要耗费心神。
她的目光再次与远处的李哥相遇。他依旧面无表情,但林晓梦似乎从他眼中看到了一丝极淡的、未能得逞的失望。
这第一把“火”,她没有让它烧到自己,反而在烈焰的考验中,初步展现了一个管理者应有的冷静与担当。
她知道,这仅仅是个开始。未来的路上,还会有更多、更复杂的“火”需要她去面对、去扑灭。但经过这一次,她对自己,对这个新的角色,似乎又多了一分模糊的信心。
她深吸一口气,挺直了脊背,重新走向那片属于她的、充满挑战的“领地”。脚下的路还长,但第一步,她已经稳稳地迈了出去。