第277章：马叔的“人才服务”，解决人才后顾之忧
林舟的问题，像一盆冰水，浇熄了李瑞刚刚燃起的兴奋火焰。
那把“宝剑”——“人才基金”，锋利、精准，能斩断束缚人才起飞的资金枷锁。可如果持剑之人，连自己的后背都护不住，那这把剑再锋利，又有什么用？
指挥室里，刚刚活跃起来的气氛再次凝固。
李瑞脸上的激动神色慢慢褪去，他皱着眉，在白板前来回踱步。他是个解决问题的人，大脑飞速运转，试图寻找一个技术性的解决方案。
“我们可以开发一个‘一键举报’系统？”他试探着说，“嵌入到政务App里，所有认证过的高层次人才，遇到问题可以直接上传证据，系统直达‘裁判所’和纪委的后台……不行，”他自己先摇了头，“这只能事后追惩，无法事前预防。而且，谁会天天录音录像地去防着别人？”
苏晓推了推眼镜，镜片后的目光清冷。她从制度层面思考，补充道：“我们可以制定一部《江北省高层次人才权益保障条例》，用地方性法规的形式，明确侵害人才权益的行为和对应的处罚措施。但这同样面临取证难、执行难的问题。法律是最后的底线，不能成为日常的工具。”
技术和法律，似乎都只能提供被动的、滞后的保护。那面能主动防御，能让人安心的“盾牌”，到底该是什么样子？
所有人的目光，都不约而同地落在了马叔身上。
这位头发花白的老人，从始至终都只是安静地听着。他不像李瑞那样懂资本，也不像苏晓那样懂法条，更不像林舟那样能从云端俯瞰全局。他懂的，是人，是柴米油盐，是那些大人物们看不见，却能把英雄好汉活活磨死的琐碎日常。
马叔感受到了众人的注视，他摩挲着那根没点燃的香烟，浑浊的眼睛里闪过一丝复杂的情绪，像是在回忆什么。
“我那个小老乡，”他缓缓开口，声音有些沙哑，“就是开公司那个。他跟我说过一件事。”
“他当年刚创业的时候，孩子正好要上小学。他不是本地户口，也没买学区房，跑了不知道多少趟教育局，门都进不去。后来托人找关系，请了七八个人吃饭，送出去的礼都够孩子交十年学费了，才勉强进了个菜小。他说，那段时间，他看着电脑屏幕上复杂的代码，一点都不觉得累。可一想到要去求人、去喝酒、去说那些自己都不信的奉承话，就觉得心力交瘁，有好几次都想把公司关了，回鹏城去。”
一个简单的故事，没有惊心动魄的商战，没有你死我活的博弈，却让李瑞和苏晓都沉默了。
是啊，一个能改变世界的科学家，可能会被孩子入学的难题绊住。一个能创造千百个就业岗位的企业家，可能会因为父母住院的一张床位而焦头烂额。
这些事情，对于普通人来说，是生活的常态。但对于那些时间成本极高、精力高度集中的顶尖人才来说，这些就是不断消磨他们心力的“制度性内耗”。
“盾牌……”马叔咂摸着这个词，摇了摇头，“我觉得，他们需要的不是盾牌。”
他抬起头，看着林舟，眼神里有一种朴素的智慧。
“他们需要的，是个‘保姆’。一个能替他们干所有杂活、脏活、累活的贴心保姆。”
“保姆？”李瑞愣了一下，这个词的画风，和他们刚才讨论的“基金”、“裁判所”相比，实在太过接地气。
马叔嘿嘿一笑，脸上的褶子都舒展开了。“对，就是保姆。你林常委，你李处长，你们是大领导，想的是怎么给人才搭台子，让他们唱戏。可你们想过没有，角儿上了台，嗓子渴了谁给递水？鞋带散了谁给系上？家里老娘病了，谁管接送？这些事，你们管得了吗？”
他伸出一根手指，点了点自己的胸口：“这些事，得我们这种跑腿的来管。”
“我琢磨着，”马叔的思路越来越清晰，说话也越来越顺溜，“咱们也别搞什么高大上的机构了，就成立一个‘人才服务中心’。这个中心，不归哪个厅哪个局管，就挂在你们那个‘裁判所’下面，或者干脆就跟‘人才基金’放一块儿办公。”
“这个中心的工作人员，要求不高。不用是博士，也不用是硕士，就一条：腿脚麻利，脸皮要厚，还得是个热心肠的‘万事通’。最好是从社区、街道这些地方，把那些最有办法、最会跟人打交道的老大姐、小灵通都给招进来。”
“以后，凡是经过咱们‘人才基金’认定的高层次人才，落地江北，第一件事，就是给他们配一个专属的‘客户经理’，不，叫‘服务专员’！”马叔一拍大腿，为自己想出的这个新词感到满意。
“这个服务专员，手里就一张电话号码表。人才本人，只需要记着服务专员一个人的电话就行了。孩子要上学？一个电话打过来，服务专员负责跑教育局、跑学校，把最好的学位给他协调好。老人要看病？一个电话打过来，服务专员负责联系医院、挂专家号，安排床位。老婆想开个咖啡馆？服务专员负责跑工商、跑税务，全程代办所有手续。”
“甚至，家里水管漏了，服务专员负责找最好的水电工。跟邻居车位闹矛盾了，服务专员负责去社区调解。让人才们除了自己的专业，脑子里什么都不用装！让他们把所有的时间和精力，都用在正事上！”
马叔越说越兴奋，他站起身，在小小的指挥室里比划着：“你们想啊，一个从硅谷回来的大牛，最怕的是什么？就是跟咱们这儿的七大姑八大姨打交道，他玩不转那个！现在好了，他有了一个‘防火墙’，所有这些乱七八糟的事，都到服务专员这儿就挡住了。他只需要面对一个专业、高效、永远对他说‘好的，没问题，我来办’的人。”
“这面‘盾牌’，它不硬，它是软的。它不是用来打架的，是用来‘润滑’的。它把所有可能硌着人才、绊着人才的小石子，全都提前给清扫干净了！”
一番话说完，指挥室里落针可闻。
李瑞张着嘴，眼睛瞪得像铜铃。他脑子里那些复杂的系统架构、数据模型，在马叔这套“保姆理论”面前，显得如此苍白。他想的是如何构建一个完美的系统，而马叔想的是如何服务好一个具体的人。
苏晓的眼中，也第一次露出了混杂着惊讶与赞叹的神色。她从马叔这番话里，听出了更深层的东西。这不仅仅是服务，这是一种“赋权”。它通过剥离人才身上的社会性负担，最大化地赋予了他们作为“专业人士”的纯粹性。这是一种比任何法律条文都更直接、更有效的保护。
林舟的脸上，终于露出了由衷的笑容。
他走到白板前，拿起笔，在李瑞画的那个代表“人才基金”的“钱袋子”旁边，又画了一个代表“人才服务中心”的“小太阳”。
“马叔，你解决了最关键的问题。”林舟的声音里带着一丝赞赏，“如果说，李瑞的‘人才基金’，解决了人才的‘成就感’；我提议的‘裁判所’，解决了人才的‘安全感’；那么，你的‘人才服务中心’，就解决了他们最容易被忽视，也最渴望的——‘归属感’。”
他用笔，将“裁判所”、“人才基金”、“人才服务中心”三个模块连接起来，形成了一个稳固的三角形。
“‘裁判所’是高悬的利剑，是威慑，是底线保障，它让牛鬼蛇神不敢越雷池一步。”
“‘人才基金’是强劲的引擎，是赋能，是价值发现，它让千里马能日行千里。”
“‘人才服务中心’是温暖的港湾，是服务，是人文关怀，它让远航的船，愿意在此停靠，把这里当成家。”
林舟看着这个由他的团队共同构建出的，堪称完美的闭环体系，心中涌起一股前所未有的豪情。
这才是他想要的团队。有懂技术的先锋，有懂法律的谋士，有懂人心的基石，而他，则是将所有力量整合起来，指向同一个目标的总设计师。
“剑、盾、港湾……”李瑞喃喃自语，他看着白板上的三角形，眼神里充满了光，“老大，这套组合拳打出去，别说江北籍的人才，全国的人才都得挤破头往咱们这儿跑！”
“是啊，”苏晓也难得地露出一丝笑意，“这套体系，解决了钱的问题，解决了环境的问题，还解决了家的问题。它几乎满足了一个顶尖人才对事业和生活的所有想象。”
马叔看着白板，嘿嘿地笑着，又从口袋里摸出那根烟，这次，他终于点上了，美美地吸了一口，吐出一个烟圈，仿佛已经看到了那些大科学家、大企业家们，在江北安心工作的场景。
指挥室里，压抑的气氛一扫而空，取而代之的是一种即将开创历史的兴奋与期待。
然而，林舟却在此时，给这股火热的氛围，轻轻泼上了一瓢冷水。
他转过身，神情恢复了往日的冷静，目光在三人脸上缓缓扫过。
“方案，是完美的。”他平静地开口，“但一个完美的方案，也需要一个完美的开局。”
他走到巨大的电子地图前，看着上面闪烁的光点，仿佛在寻找着什么。
“这套体系，动了太多人的蛋糕。‘裁判所’断了权力寻租者的财路，‘人才基金’砸了论资排辈者的饭碗，‘人才服务中心’更是让无数靠‘人情’办事的中间人没了活路。我们把这个方案交上去，在省委会上，会面临什么样的阻力，可想而知。”
李瑞等人脸上的笑容，慢慢凝固了。他们刚才只沉浸在方案的精妙之中，却忽略了它在现实中推行的难度。
“那……怎么办？”李瑞问道。
林舟的目光，在电子地图上定格，他的手指，轻轻点在了省内一所着名大学的图标上。
“任何宏大的改革，都不能一上来就全面铺开。我们需要一个样板，一个无可辩驳的成功案例，来堵住所有人的嘴。”
他的嘴角，勾起一抹深邃的弧度。
“我们得先找到我们的第一个‘客户’。一个分量足够重，影响力足够大，并且，能用他的回归，来验证我们这套体系所有优越性的……‘样板人才’。”
林-舟的手指在那个大学的图标上轻轻敲了敲，仿佛在叩响一扇尘封已久的大门。
“你们觉得，那位远走京城，一号难求的c医生，会愿意再给家乡一次机会吗？”