雍正八年六月，京城的热浪裹着蝉鸣扑在瑞祥号的门脸上，可柜台后的伙计却没了往日的忙碌 —— 往日这个时辰，买丝巾、香膏的贵妇能排到巷口，如今半天只来了三个客人，还都站在柜台前犹豫：“听说对面锦绣阁的丝巾才六十文一条，比你们这儿便宜四十文，你们怎么不降价啊？”
伙计急得额头冒汗，赶紧去后院找王瑞。王瑞刚算完上个月的账，见伙计慌张的样子，心里咯噔一下：“是不是锦绣阁又搞事了？”
“可不是嘛！” 伙计喘着气说，“锦绣阁今早贴了告示，丝巾从一百文降到六十文，睡衣从两百文降到一百二十文，还喊着‘同样样式，半价抢购’。刚才来的客人都问咱们降不降价，有的还说要去锦绣阁看看。”
王瑞手里的算盘 “啪嗒” 掉在桌上，他快步走到前院，隔着窗户就看见锦绣阁门口挤满了人 —— 锦绣阁的掌柜周胖子正站在台阶上吆喝：“各位夫人快来看啊！咱们的丝巾跟瑞祥号一个样，只要六十文！睡衣一百二十文，买两件还送荷包！”
这场景让王瑞心焦如焚 —— 锦绣阁是京城老牌绸缎庄，以前跟云锦斋平分秋色，自从江兰和苏文清合作推出新丝绸制品后，锦绣阁的生意一落千丈，如今竟玩起了恶意降价。他赶紧让人去护理坊请江兰，嘴里不停念叨：“这可怎么办？六十文一条丝巾，成本都快不够了，他们肯定偷工减料，可客人哪懂这些？再不想办法，咱们的生意就被抢光了！”
江兰赶到瑞祥号时，正撞见一个熟客 —— 李尚书家的管家，手里提着锦绣阁的布包，正要离开。江兰上前打招呼：“李管家，怎么没在咱们这儿买丝巾？”
管家有些不好意思：“江姑娘，不是小的不想买，是夫人让我来看看。锦绣阁的丝巾才六十文，比你们这儿便宜四十文，夫人说先买条试试。”
江兰心里清楚，这不是个例。她跟着王瑞去了云锦斋，情况更糟 —— 苏文清正对着冷清的柜台叹气，见江兰进来，连忙迎上去：“江姑娘，你可来了！今早到现在，只卖了五条丝巾，还是老主顾照顾生意。锦绣阁那边都快挤爆了，周胖子还故意让人在门口喊‘瑞祥号坑人，卖高价’，这明摆着是跟咱们对着干啊！”
江兰走到柜台前，拿起一条锦绣阁的丝巾样品 —— 是李管家刚才落下的，布料粗糙，摸起来扎手，上面的缠枝莲图案印得歪歪扭扭，颜色还发暗，跟自家淡青色杭绸丝巾比，差了不止一个档次。“他们这是偷工减料，用的是最次的生丝，染料也是劣质的，洗两次就得掉色。” 江兰把丝巾递还给苏文清，“要是咱们也降价，就得跟着降成本，要么用差料，要么压工匠工钱，最后砸的是咱们‘兰馨’和‘云锦斋’的招牌，还得亏了包衣工坊的妇女们。”
苏文清皱着眉：“可咱们不降价，客人都被他们抢走了，日子久了，咱们也撑不住啊！”
“不降价，咱们升品质、加服务。” 江兰的眼神很坚定，“他们比价格，咱们比价值。客人买丝巾，不仅买样式，还买舒服、买体面。咱们把布料换成更好的湖州丝绸，图案加刺绣点缀，再推出‘不满意七天内可退换’的服务，让客人知道，咱们的高价值在哪里。”
王瑞愣了一下：“换湖州丝绸？那成本得涨啊！现在一条丝巾成本三十八文，换成湖州丝绸，一尺就得十二文，一条丝巾成本就五十六文，加上刺绣，得六十五文，卖一百文，利润就只剩三十五文了。”
“利润少点没关系，保住口碑和客人最重要。” 江兰拿起账本，给他们算细账，“若是降价到六十文，用差料，每条利润最多十文，还得丢了老主顾；现在升品质，虽然利润少了，但客人知道咱们的东西好，会回头，还能吸引新客，长期算下来，比降价划算。而且包衣工坊的妇女们，咱们一分工钱都不压，她们做得用心，品质才能保证。”
苏文清想了想，点头道：“江姑娘说得对！我做丝绸三十年，最看重的就是口碑。宁愿少赚点，也不能用差料砸招牌。湖州丝绸我认识人，明天我就去订，保证三天内到货。”
当天下午，江兰就召开了三个会：第一个是瑞祥号和云锦斋的伙计会，告诉他们不降价的原因，教他们怎么跟客人解释 “湖州丝绸比杭绸更细腻”“刺绣点缀更显档次”；第二个是包衣妇女工坊的会，江兰跟江王氏、张婶她们说：“咱们的手帕、香囊，不仅不压工钱，做得好的还加‘精细奖’，大家放心做，品质一定要守住。” 第三个是工匠会，跟云锦斋的刘工匠说，要在丝巾边角加小珍珠刺绣，睡衣领口绣细银线花纹，刘工匠拍着胸脯保证：“江姑娘放心，咱们的手艺，肯定让客人满意！”
第二天一早，苏文清就带着伙计去了江南会馆，找到湖州丝绸的供货商吴老板。吴老板听说要订两百匹湖州丝绸，笑着说：“苏掌柜，你这是要大干一场啊！最近京城都在传你跟江姑娘合作的丝绸制品，我这儿还有人问能不能订湖州丝绸做的丝巾呢。”
“可不是嘛！” 苏文清叹了口气，把锦绣阁降价的事说了，“我跟江姑娘打算换湖州丝绸，升品质，不能跟他们比低价。你这湖州丝绸，可得给我最好的，价格也得公道些。”
吴老板很爽快：“苏掌柜是老主顾，我给你算十文一尺，比市价低两文，明天就给你送两百匹过去，保证是今年新织的好绸子。”
与此同时，江兰在瑞祥号和云锦斋门口贴了新告示，上面写着：“兰馨系列丝绸制品，即日起升级为湖州丝绸，丝巾边角加珍珠刺绣，睡衣领口绣银线花纹，品质更优；凡购买后七天内，不满意可凭凭证退换，分文不少。”
告示贴出去，一开始没多少人信。有个姓赵的夫人路过，指着告示跟伙计说：“你们这是卖不出去了，故意找借口吧？还不满意可退换，真退的时候，你们能认账？”
伙计笑着把她请进店里，拿出新到的湖州丝绸丝巾 —— 淡青色的底，缠枝莲图案旁绣着三颗小小的珍珠，在光下闪着微光，摸起来比之前的杭绸更软、更滑。“赵夫人，您摸摸这料子，湖州丝绸比杭绸细三倍，洗了也不会硬；这珍珠是真的淡水珠，不是假的料珠。您要是买回去，觉得不好，七天内您拿来，我们立刻给您退钱，绝不含糊。”
赵夫人半信半疑地买了一条，回去后跟其他夫人说：“瑞祥号的新丝巾是真不错，料子比锦绣阁的软多了，珍珠也亮，就是贵了点。”
真正让客人信服的，是第一次退换。三天后，户部王侍郎家的夫人拿着一条粉色玉兰丝巾来退 —— 不是因为质量不好，是因为她女儿觉得颜色太浅，想要深粉色。伙计二话不说，当场给她退了一百文，还笑着说：“夫人要是想要深粉色，我们后天就有新货，到时候给您留一条。”
王夫人又惊又喜 —— 她在京城买了这么多年东西，从没见过能退换的，当即就说：“你们这服务真是太好了！后天我还来，再买两条深粉色的，给我娘家妹妹也带一条。”
这事很快就在贵妇圈传开了，越来越多的人来瑞祥号和云锦斋买东西，有的是为了试试能退换的服务，有的是为了湖州丝绸的品质。有一次，娴妃宫里的掌事嬷嬷来买丝巾，见新丝巾的品质比之前还好，笑着对江兰说：“江姑娘，你这心思真细！娘娘说，上次你送的睡衣，洗了三次都没掉色，比宫里的锦缎还好，让我多买几条，赏给各宫的管事宫女。”
可锦绣阁的周胖子不甘心，见客人又回流到瑞祥号，竟开始造谣 —— 让伙计在街头散布 “瑞祥号的湖州丝绸是假的，用的是染过色的生丝”“江兰跟苏文清合伙骗钱，退换是幌子，根本不给退”。
谣言传得很快，有天江兰去工坊，就见张婶着急地说：“兰丫头，昨天有个夫人来问我，说你们的丝绸是假的，我跟她解释，她还不信，说街上都这么传。”
江兰没慌，她知道谣言止于眼见为实。当天下午，她就请了二十位常来的贵妇，去云锦斋的工坊参观。工坊里，工匠们正在用湖州丝绸做丝巾，旁边摆着没织的湖州生丝和染好的杭绸，江兰拿起生丝，对贵妇们说：“各位夫人请看，这是湖州生丝，比普通生丝细三倍，烧起来没有焦臭味；这是锦绣阁用的生丝，烧起来有股糊味，还发黑。”
说着，她让工匠烧了两根丝，果然如她所说。刘工匠还当场演示了刺绣，手里的针飞快地在丝绸上穿梭，不一会儿，一颗亮晶晶的珍珠就绣好了。“我们每条丝巾都要绣三颗珍珠，少一颗都不算合格，夫人要是发现少了，随时来退。”
贵妇们看得心服口服，李尚书家的夫人说：“原来你们的丝巾是这么做的，真是用心！以后我们再也不信外面的谣言了，就买你们的东西。”
江兰还把退换的账本拿给贵妇们看，上面记着每次退换的日期、客人姓名和原因，清清楚楚。“各位夫人请看，这半个月我们退了七次，每次都是当场退钱，从没有过推脱。”
谣言不攻自破，瑞祥号和云锦斋的生意更火了，每天都有新客人来，有的甚至从通州、天津特意赶来。周胖子的锦绣阁却越来越冷清，因为他用的是劣质生丝，很多客人买回去的丝巾洗一次就掉色、起球，有的甚至还没洗，布料就破了。有个夫人买了条锦绣阁的睡衣，穿了一天就觉得皮肤痒，找周胖子退，周胖子不仅不退，还说她 “不会保养，故意找茬”，气得那位夫人当场就把睡衣扔在他脸上，说 “再也不来你这黑店了”。
七月初，锦绣阁的生意彻底垮了 —— 每天连十条丝巾都卖不出去，工匠们因为工钱被压得太低，都辞工走了，周胖子欠了供货商的丝绸钱，还不上，最后只能把锦绣阁的铺子卖了抵债，自己灰溜溜地回了江南。
那天，王瑞拿着账本，笑着来找江兰：“江姑娘，你看！这个月咱们卖了两千条丝巾、八百套睡衣、一千五百个荷包，比上个月多了一倍还多！利润虽然比之前少了点，但客人多了，以后肯定能赚回来。而且，江南裕丰号的掌柜来信，说咱们的丝绸制品在江南卖得特别好，让咱们再发五百条丝巾、三百套睡衣过去。”
苏文清也来了，手里拿着一匹新到的湖州丝绸，笑着说：“江姑娘，吴老板说咱们是他最大的客户，以后给咱们的湖州丝绸，再降一文一尺，还保证优先供货。咱们现在不仅是京城第一，连江南都知道咱们的名声了！”
江兰看着账本上的数字，心里满是踏实 —— 她没有跟风降价，而是选择提升品质、加服务，不仅保住了生意，还赢得了更好的口碑，这比赚多少钱都重要。更重要的是，包衣工坊的妇女们，因为订单多，工钱也涨了，张婶这个月拿了六百文，比上个月多了两百文，她笑着跟江兰说：“兰丫头，俺家老伴的药钱有着落了，还能给娃买新衣裳，真是谢谢你！”
家人也为江兰高兴。江老实每天都去瑞祥号帮忙，见客人越来越多，笑着说：“兰丫头，还是你有主意！当初王瑞急着要降价，你不让，现在看，还是你的法子好，既保住了名声，又赚了钱。” 大嫂跟着刘三学管理，也学会了怎么跟客人解释品质，笑着说：“现在来买东西的夫人，都夸咱们的服务好，有的还说要介绍朋友来，我都快忙不过来了。”
江柱子放假回家，听说了应对价格战的事，拍着江兰的肩膀说：“兰丫头，你这脑子真是好使！在军营里，将军总说‘不打无准备之仗’，你这就是有准备，知道用品质赢，比跟人拼低价强多了。”
丫蛋也帮着宣传 —— 她在学堂里，跟同学们说姐姐的丝巾有多好，还把江兰给她做的小丝巾拿出来给大家看。先生见了，也夸丝巾雅致，特意让家人去瑞祥号买了两条，还跟江兰说：“江姑娘，你这做生意的法子好，不坑人，讲诚信，值得咱们学习。”
胤禛听说了江兰应对价格战的事，也召见了她，还看了新做的湖州丝绸丝巾。他拿起丝巾，摸了摸上面的珍珠，笑着说：“你这法子不错，不跟风降价，反而升品质、加服务，既保住了自己的生意，又给商户们做了榜样 —— 做生意要讲诚信，不能搞歪门邪道。朕听说，包衣工坊的妇女们工钱也没降，还涨了，这也是在帮朕推行新政啊。”
苏培盛在旁边伺候，也笑着说：“皇上说得是。现在京城的商户都在学江侍读，有的也开始搞退换服务，有的提升品质，市场比以前规矩多了。江侍读这是用自己的生意，帮着整顿市场秩序呢。”
江兰连忙谢恩：“能为皇上分忧，为百姓做事，是臣的荣幸。臣只是觉得，做生意跟做人一样，要实在，不能只看眼前的利益，得为长远打算。”
从养心殿出来，江兰抬头看着湛蓝的天空，心里满是感慨 —— 她穿越到这个时代，从包衣之女做起，遇到过很多困难，年希尧的强占、原料的短缺、同行的价格战，可每次她都没有退缩，而是用现代的知识和理念，找到解决问题的办法。这次应对价格战，不仅让她的商业版图更稳固，还让她明白，真正的成功不是打败对手，而是守住自己的底线，用品质和服务赢得人心。
晚上，江兰坐在灯下，看着桌上的湖州丝绸样品和订单册，旁边放着丫蛋刚写好的作文 —— 题目是《我的姐姐》，里面写着 “姐姐做生意很厉害，不骗别人，还帮很多阿姨赚钱，我以后要像姐姐一样”。江兰拿起样品，轻轻贴在脸上，细腻的丝绸带着淡淡的清香，让她想起穿越前的日子。她知道，无论在哪个时代，只要坚守诚信、重视品质、善待他人，就能做出有意义的事，就能在这个时代站稳脚跟，一步步实现自己的目标。
窗外的月光洒进来，落在丝绸样品和丫蛋的作文上，泛着柔和的光。大嫂端着一碗莲子羹进来，放在江兰桌上，笑着说：“兰丫头，别太累了，喝碗莲子羹补补。今天苏掌柜派人来送了新做的湖州丝绸睡衣，我给你留了一套淡紫色的，你试试合不合身。对了，张婶刚才来说工坊的妇女们都想谢谢你，让你有空去工坊吃她们做的点心。”
江兰接过莲子羹，喝了一口，清甜的暖意从喉咙传到心里。她看着窗外，仿佛能看见江南的水乡里，贵妇们戴着她设计的湖州丝绸丝巾漫步；能看见京城里，包衣妇女们在工坊里认真做活，脸上带着笑容；能看见丫蛋和同学们在学堂里读书，系着小小的丝巾，眼里满是憧憬。这些画面，都是她在这个时代留下的印记，也是她一步步走向 “时代变革者” 的见证。有家人的支持，有合作伙伴的信任，有百姓的认可，她的路，会越走越宽，越走越远。
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