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姜小伍的“姜记罐罐茶”已经成了烟台的文化地标,而他的“云上罐罐”外卖团队,在“青衣侠客”楚留香的点化下,也成了业内标杆。然而,解决了外卖,新的烦恼又来了——快递。
随着品牌影响力的扩大,姜小伍开始在网上销售定制的茶具和茶叶礼盒。但快递问题,比外卖有过之而无不及。包裹丢失、暴力分拣、快递员态度恶劣、客服推诿扯皮……每一次差评,都像一记耳光,抽在姜小伍的心上。
“我的‘东门晨曦’茶具套装,到了客户手里成了‘东门碎裂’!”
“等了一周的茶叶,物流显示‘已签收’,我问快递员,他说他扔在小区门口了,结果被人拿走了!”
“投诉了半天,客服只会说‘抱歉给您带来不便’,然后呢?没有然后了!”
姜小伍看着后台一堆投诉,气得头疼。这个由速度、包裹和冰冷的规则构成的“快递江湖”,比外卖江湖更加庞大,也更加混乱。它缺乏人情味,每个人都在流程的链条上,变成了一颗冷漠的螺丝钉。
这天晚上,他为了一个丢失的限量版茶壶,和快递站点站长在电话里吵了半个钟头,对方却只是反复强调“按规定我们只能赔运费的三倍”。
挂了电话,姜小伍疲惫地瘫在椅子上。他环顾自己的小店,墙上挂着一幅他亲手写的字:“侠之大者,为国为民”。他苦笑一声,自己连一个快递包裹都守护不了,还谈什么侠义。
他的目光落在了书架上另一本泛黄的《射雕英雄传》上。他想起了郭靖的憨厚与坚守,想起了黄蓉的机智与灵动,更想起了洪七公那看似玩世不恭,实则嫉恶如仇的侠义风范。
“要是他们在这里……”姜小伍拿起书,指尖划过洪七公啃着鸡腿的插画,“这个江湖,该由谁来管一管?”
书页再次发出温润的光芒,一股浓郁的、混合着烤鸡和酒香的气息弥漫开来。姜小伍只觉得眼皮一沉,再睁开眼时,一个衣衫褴褛、手持翠绿竹杖的老乞丐,正坐在他的柜台前,手里拿着一个刚出炉的蛋挞,吃得津津有味。
“嗯,小娃娃,你这点心不错,酥脆香甜,比宫里的御厨做得还有趣。”老乞丐咂咂嘴,正是九指神丐洪七公。
姜小伍又惊又喜,连忙上前行礼:“洪老前辈!”
洪七公摆摆手,又拿起一杯“三元湖月色”一饮而尽,赞道:“这茶也清甜。说吧,遇到什么难事了,看你愁眉苦脸的,比当年那傻小子郭靖还被师父罚挑水时还难看。”
姜小伍便将快递的种种乱象一一道来。洪七公听得眉头紧锁,将竹杖在地上重重一顿。
“岂有此理!”他怒道,“我丐帮弟子,讨饭也要有个‘义’字。他们拿着钱,办着事,竟如此没有担当?这不叫快递,这叫欺瞒!走,带老叫花去看看这个‘快递江湖’!”
第二天,一个奇特的组合出现在了烟台最大的一个快递中转站。
洪七公依旧是一副乞丐打扮,姜小伍则跟在后面,像个助理。中转站里,包裹堆积如山,传送带飞速运转,几个快递员正像扔铅球一样,把包裹胡乱扔到不同的区域。
“砰!”一个印着“姜记罐罐茶”的箱子被高高抛起,又重重砸在地上。
洪七公眼睛一眯,身形一晃,众人只觉一阵风过,他已然出现在传送带旁。他伸出竹杖,看似随意地那么一拨一挑,那个飞在半空的箱子竟如长了翅膀一般,轻盈地、稳稳地落在了指定的货堆里,连一丝灰尘都没沾上。
所有人都惊呆了,以为自己眼花了。
一个染着黄毛的年轻快递员不服气,骂骂咧咧地走过来:“老头,你谁啊?敢在这儿挡道!”
他说着,伸手就去推洪七公。可他的手刚碰到洪七公的肩膀,就感觉像是推在了一座山上,纹丝不动。反观自己,却被一股柔和却无法抗拒的力道带得连转了三圈,一屁股坐在地上,晕头转向。
“年轻人,火气不要这么大。”洪七公笑呵呵地说,“这包裹里装的,可能是远方游子给家人的问候,也可能是病人急需的药品。你这一扔,扔掉的是别人的期盼,伤的是自己的良心。”
这时,一个站长模样的胖子走了过来,看到这情景,怒道:“干嘛呢?都给我干活去!老头,要饭要到这儿来了?赶紧滚!”
洪七公也不生气,只是笑嘻嘻地看着他:“站长是吧?我问你,你这里的规矩,是‘快’字当头,还是‘信’字当头?”
“当然是快!不快哪有钱赚!”胖子不屑道。
“好。”洪七公点点头,突然身形一闪,众人只觉绿影一闪,洪七公已经绕着整个巨大的仓库飞奔了一圈。他脚不沾地,速度快得只能看到一道残影,所过之处,所有混乱的包裹都被他用竹杖一一归位,错综复杂的传送带仿佛被他梳理过一般,变得井井有条。
整个过程,不超过十秒钟。
当洪七公重新站回胖子面前时,整个仓库鸦雀无声,所有人都像看神仙一样看着他。
“我比你快,对不对?”洪七公问道。
胖子张着嘴,一个字也说不出来。
“但我快,却没有乱。因为我知道,每一份托付,都重如泰山。”洪七公的语气变得严肃起来,“你们这套‘算法’,只算了时间,却没算人心。老叫花今天,就给你们立个新规矩。”
接下来的几天,整个烟台的快递圈都“疯”了。
传说中,出现了一个“丐帮”。他们不讨饭,只“讨”一个公道。
有快递员因为客户不在家,怕包裹丢失,宁愿自己晚点吃饭,在楼下等了一个小时。当他抱怨时,一个老乞丐会递给他一个热腾腾的叫花鸡,拍拍他的肩膀说:“好小子,有‘义’字在心,这口鸡,你吃得!”
有站点因为暴力分拣被客户投诉,站长正准备抵赖。洪七公便会带着客户出现在他面前,手里拿着被摔坏的物品,淡淡地说:“做错了事,就要认。我丐帮弟子,偷鸡摸狗要被剁手,你们摔碎了别人的心意,难道不该赔个明白?”
渐渐地,快递员们开始自发地互相监督。他们把洪七公传下的“信、义、责”三个字,当成了自己的帮规。他们甚至在快递车上贴上了小小的“侠”字贴纸。
姜小伍的快递问题,自然迎刃而解。他的每一个包裹,都被贴上了“姜记”和“侠”字的双重标签,成了整个快递系统里最受优待的“VIp包裹”。
一个月后,姜小伍在店里为洪七公设宴饯行。桌上没有山珍海味,只有几样精致的小菜,和一壶上好的“云上罐罐”。
“洪老前辈,这次多谢您了。”姜小伍举杯,“您不仅帮了我,也净化了这个江湖。”
洪七公啃着一只酱鸭,含糊不清地说:“净化谈不上。老叫花只是让他们记起,无论做什么事,都得对得起自己的良心,对得起别人的托付。这叫‘侠义’,不分江湖与庙堂,也不分古代与今天。”
他喝干杯中酒,满意地打了个嗝,身形渐渐变淡,最后化作一道青烟,回到了那本《射雕英雄传》里。
姜小伍拿起书,心中感慨万千。他明白了,无论是楚留香的“轻功”,还是洪七公的“侠义”,他们带来的都不是超能力,而是一种精神坐标。
这个时代,需要的不是真正的武林高手,而是每个人心中,都能住进一个行侠仗义的自己。快递如此,万事皆然。
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