仙界“网瘾”事件的阴云还未完全从苏小北心头散去，那种担心被天庭查水表的焦虑感还隐隐作祟，新的麻烦便以更直接、更猛烈的方式找上门来——这次是来自地府的、货真价实的差评！
那是一个闷热的午后，苏小北刚送完一单需要爬七层老式居民楼的麻辣烫，汗流浃背地坐在树荫下休息，拧开一瓶冰矿泉水“咕咚咕咚”地灌着。就在这时，口袋里的旧手机没有传来新订单的悦耳提示音，而是发出了一阵极其尖锐、急促的警报声！屏幕瞬间亮起刺眼的红光，仿佛鲜血泼洒在上面！
苏小北心里一紧，差点被水呛到，手忙脚乱地掏出手机。只见屏幕上弹出的不是订单界面，而是一个极其醒目的、带着巨大感叹号的差评通知框！
【警告！重要客户差评！】
【客户：“地府-孟婆”】
【订单物品：“新款汤料”（订单编号：dF-7749）】
【评分：★☆☆☆☆ (1星)】
【评价内容（语音转文字，附带强烈怨念波动）：】
“差评！绝对差评！混账小子！你前几日送来的这是甚么鬼汤料？！老婆子我熬制孟婆汤千年，阅尽世间百味，从未见过如此霸道猛烈、蛮不讲理之物！色泽红油翻滚，犹如岩浆沸腾！气味辛辣刺鼻，直冲天灵盖！老婆子我不过是按照惯例，舀了一勺兑入大锅之中，谁知……谁知那些亡魂饮下后，非但未能忘忧静心，反而个个面红耳赤，双目放光，亢奋得如同打了鸡血一般！”
“他们围着我的汤锅不肯散去，砸吧着嘴，嚷嚷着‘再来一碗’、‘够劲’、‘过瘾’！更有甚者，几个生前是川渝地区的亡魂，竟在奈何桥头摆开了架势，猜拳行令，非要老婆子我再给他们涮点鸭肠毛肚！眼下我这奈何桥头堵得水泄不通，投胎的队伍从桥头排到了鬼门关，足足排出去十里地！鬼差们维持秩序累得魂体都快散了！此事已然惊动了阎罗殿，阎王爷刚刚亲自过问！小子，你速速给老婆子我一个交代！否则，下次勾魂使者上去勾魂，顺道就把你这祸害给我捎下来，咱们好好聊聊！”
文字后面，竟然还附赠了一张（通过某种幽冥神通传输过来的）模糊但动态的GIF图片：画面中，熟悉的昏黄幽暗的奈何桥场景，此刻却人（魂）山人海，密密麻麻的亡魂挤作一团，个个头顶似乎都在冒着诡异的红光热气，眼神狂热地盯着中央那口巨大的孟婆汤桶，伸着手臂嗷嗷待哺。几个牛头马面的鬼差拿着粗大的锁链和鞭子，声嘶力竭地努力维持秩序，却被亢奋的亡魂们挤得东倒西歪，场面一片混乱，堪比人间早高峰的地铁站。
苏小北看着手机上的文字和动图，嘴巴张得能塞进一个鸡蛋，半晌，才哭笑不得地吐出两个字：“我……靠！”
他想起来了！大概四五天前，孟婆确实下过一个订单，备注上写着：“千年老汤，口味单一，欲寻些人间新款汤料，换换花样，给亡魂们些许新鲜感。” 当时苏小北正忙着跑一个恶劣天气的补贴单，没细想，觉得孟婆汤不就是让人忘记前尘往事嘛，味道重点淡点无所谓，关键是效果。于是图省事，在超市调料区随手拿了一包号称“魔鬼辣度”的重庆火锅底料，还是牛油重辣款的，给送了过去……
他当时还脑补了一下，觉得红油滚滚的孟婆汤，看起来可能更……有食欲？谁能想到，这地狱级别的辣度，对上地府那些可能寡淡了千百年的亡魂味蕾，效果竟然如此“拔群”！这哪是让人忘记前尘的孟婆汤啊？这简直是“还魂兴奋剂”、“幽冥蹦迪水”！
就在苏小北头皮发麻，思考着怎么应对这地府级别的食品安全事故时，那个只读的“三界跑腿”群聊也适时地热闹了起来，显然有嗅觉敏锐的吃瓜群众察觉到了地府的异常能量波动。
【妖界-黄风怪】：（发来一串狂笑的表情包） “哈哈哈哈哈！孟婆！孟婆！可是得了什么仙界宝贝汤料？瞧把您那儿给热闹的！隔着界壁俺都闻到一股子火辣劲儿了！咋的，奈何桥改办流水席了？（一个流着口水、看热闹不嫌事大的黄鼠狼表情）”
【仙界-扫把星】：（小心翼翼地） “嘶……听着就上火，幸好俺们仙界不兴喝汤。孟婆前辈您消消气，千万别气坏了身子骨。（一个双手合十、庆幸又同情的表情）”
【地府-黑无常】：（语气带着点无奈和关切） “孟婆姐姐莫急，小弟刚勾完一队阳寿已尽的魂回来，确实看见桥头堵得厉害，怨气冲天……都快形成煞云了。需不需要小弟从拔舌地狱临时抽调些力气大的鬼卒过来帮忙维持秩序？（一个擦汗的鬼脸）”
苏小北看着群聊里的调侃和“关心”，感觉后脖颈子凉飕飕的。这事儿可大可小啊！往小了说，是他工作失误，送错了配方，顶多算个业务不精。往大了说，这就是严重干扰地府正常运转，影响六道轮回秩序，破坏阴阳平衡！阎王爷都亲自过问了！这性质，可比五行山土地公因为听游戏声音打瞌睡要严重多了！搞不好真要被勾魂使者“捎下去”聊聊人生！
必须立刻、马上进行危机公关！态度要诚恳，行动要迅速，解决方案要有效！
他强迫自己冷静下来，脑子飞快地转动，分析着问题的核心。孟婆汤的核心功能是“遗忘”，是让亡魂平静地、无牵无挂地进入下一个轮回。而重庆火锅底料的核心作用是“刺激”、“兴奋”、“唤醒味蕾”，两者完全背道而驰。亡魂们正是因为这种前所未有的、强烈的感官刺激而暂时忘记了要去投胎这件“正事”，沉迷于麻辣鲜香的感官盛宴中。
那么，解决方案的思路就应该是：用另一种更温和、更愉悦、更容易被接受的感官体验，去覆盖、中和掉辣味带来的强烈刺激，同时，还要巧妙地强化“遗忘”或者说“安抚”的效果，让亡魂们心甘情愿、舒舒服服地踏上投胎路。
什么东西具备这种特性呢？
苏小北的目光扫过街对面一家排着长队的网红奶茶店，脑中瞬间灯泡一亮！
奶茶！ 就是它了！
香甜顺滑的奶香和茶香可以有效中和残留的辛辣感；大量的糖分能带来满足感和愉悦感；如果是珍珠奶茶，里面的“波波”或椰果等小料还能提供咀嚼的乐趣，转移注意力；而且，“忘忧”、“治愈”这个概念，和奶茶在年轻人中被赋予的“快乐水”、“治愈神器”的属性隐隐契合！关键是，一定要做得特别好喝，让亡魂们觉得这杯“特供孟婆汤”比那辣死人的红油汤好喝一百倍，喝完心里美滋滋，啥烦恼都忘了，然后迷迷糊糊、心满意足地去投胎。
思路清晰了！苏小北立刻点开与【地府-孟婆】的私聊界面（幸好这个功能还能用），组织语言，用尽可能诚恳、卑微的语气发送了一条长长的道歉兼解决方案信息：
“孟婆大人息怒！万分抱歉！千错万错都是小人的错！是在下疏忽大意，未能仔细理解大人您‘换换花样’的深意，错送了配方，以致酿成如此大祸，扰了地府清静，惊动了阎王驾前，小人罪该万死！（先磕头认罪）”
“但请大人给小人一个将功补过、戴罪立功的机会！小人这边近日研得一种人间最新流行、广受好评的‘忘忧神仙快乐茶’，口感绝佳，香醇顺滑，效果温和持久，专治各种心烦意乱、亢奋躁动！小人愿立刻为您特调一份顶级配置的送去，分文不取，权当赔罪！并保证此茶定能解决当前奈何桥拥堵之困局！若无效，小人甘愿受罚，绝无怨言！（提出具体解决方案并立下军令状）”
信息发送出去后，苏小北的心悬到了嗓子眼，紧紧盯着屏幕，生怕孟婆还在气头上，根本不看私信，或者直接回一句“晚了！等死吧！”。
时间一分一秒过去，每一秒都像一年那么漫长。树上的知了叫得他心烦意乱，额头的汗水顺着脸颊滑落。就在他几乎要绝望，开始思考是不是该提前写份遗嘱的时候，私聊界面终于弹出了一条简短的回复，语气依旧冰冷，但似乎缓和了一丝丝：
【地府-孟婆】：“哼！油嘴滑舌！姑且信你一次！速去速回！若再无效，定不轻饶！”
有门儿！苏小北如蒙大赦，几乎是从地上一跃而起，也顾不上浑身酸痛，骑上电驴就像离弦之箭一样冲向街对面那家装修时尚的奶茶店。
“老板！一杯你们这最贵、料最足的奶茶！什么料都加！芋泥！波波！椰果！红豆！奶盖要双份！糖度……要全糖！不，加倍糖！”苏小北气喘吁吁地拍着柜台喊道。
店员是个小姑娘，被他这阵势吓了一跳，确认道：“先生，料全加的话，口感可能会有点……复杂哦。而且加倍糖，会不会太甜了？”
“就要复杂的！就要甜的！甜到忘记烦恼那种！快！我急用！”苏小北催促道，同时严肃地补充，“对了，杯子上麻烦帮我贴个标签，就用你们最漂亮的贴纸，写上‘孟婆特供版·忘忧至尊’几个字！”
店员用看精神病人一样的眼神看着他，但还是依言照做了。几分钟后，一杯内容丰富到几乎要溢出来的、杯壁上贴着醒目标签的超大杯奶茶递到了苏小北手中。
拿着这杯沉甸甸、凉丝丝的“救命稻草”，苏小北找了个僻静的角落，再次点击了给孟婆的“送达”。熟悉的传送光晕出现，他将这杯寄托了全部希望的“神仙快乐茶”小心翼翼地塞了进去。
接下来的一个多小时，苏小北彻底体会到了什么叫度秒如年。他也没心思接单了，就蹲在树荫底下，眼睛死死地盯着手机屏幕，每隔几秒就刷新一次，感觉心脏都快从嗓子眼里跳出来了。他想象着孟婆收到奶茶后的各种反应：暴怒地摔杯子？疑惑地尝一口然后吐出来？或者……万一地府的亡魂不喜欢奶茶口味怎么办？
就在他焦虑得快要薅自己头发的时候，手机屏幕突然闪烁了一下，那刺眼的红色差评通知框消失了！取而代之的是一条全新的、带着金色边框的评价提示！
【客户“地府-孟婆”已修改对订单“新款汤料”的评价！】
【新评分：★★★★★ (5星好评)！】
【新评价内容（语音转文字，附带舒缓满意的情绪波动）：】
“嗯……哼！算你小子还有点急智和良心。此茶饮……倒也确有几分神效。香甜可口，沁魂心脾，亡魂们饮后，皆面露满足沉醉之色，不再吵闹，井然有序地排队过桥，拥堵之困顷刻便解。连阎王爷他老人家路过，好奇尝了半杯，亦捻须称赞，言此物颇有新意，可适当纳入地府特色饮品名录。”
“罢了，看在你及时补救，且此物效果尚可的份上，此番便饶过你。不过，死罪可免，活罪难逃！日后老婆子我这‘特供汤料’……不，是‘特供茶饮’，就定为此物了！每月需定时定量供应百杯！用料需与此次相同，不得偷工减料！结算便按市价，用下品灵石支付。若有延误或缺漏，唯你是问！”
呼——！！！
苏小北长长地、长长地舒出了一口憋了许久的浊气，整个人像虚脱了一样，后背完全靠在了树干上，冷汗已经浸湿了t恤。危机总算是解除了！不仅消除了差评，还因祸得福，拿下了一个长期、稳定、付款爽快（用灵石）的大客户！虽然每个月100杯奶茶的采购和配送量不小，但比起被勾魂使者抓去地府喝茶，这简直是天大的好事！
他抹了把额头和脖子上的冷汗，看着手机里孟婆新发的长期订单需求，又摸了摸胸口贴身藏着的、来自孙悟空的救命毫毛，心情复杂难言。这三界跑腿的活儿，真是刺激与风险并存，一不留神就是差评、投诉甚至跨位面追责，但只要应对得当，处理巧妙，也能将危机转化为机遇，收获意想不到的回报和……长期饭票。他隐隐觉得，随着自己接触的三界客户层级越来越高，涉及的“业务”越来越深入，这样的“惊喜”和“惊吓”，恐怕只会越来越多，越来越频繁。他这个小外卖员，真的能在这仙、妖、鬼、神错综复杂的利益和需求网络中，游刃有余地继续送他的“外卖”吗？