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午后的阳光洒在智能快递柜试点社区的广场上,几台亮银色的柜子在日光下熠熠生辉。团队成员站在一旁观察着来往的居民,有些人已熟练地扫码取件,还有人站在旁边犹豫着研究设备上的提示。

宁臣和团队回到社区会议室,展开了一场反馈会。

“设备运行的数据整体不错。”陆一鸣推了推眼镜,语气一如既往地冷静,“70%的用户反映取件速度快,方便。问题主要集中在界面复杂和老年用户的操作难度。”

“老年用户啊……”苏苏拖长了音,眨巴着眼睛说,“他们不是最需要快递柜的人吗?问题这么集中,我们该怎么办?”

许婉晴放下手中的笔,冷静地说道:“其实,这问题不难解决。我们可以简化操作界面,同时增加一个语音提示功能。”

“可以试试。”宁臣点了点头,但眼神却若有所思,“不过,光靠设备改进可能不够,我们还需要更直接的解决方式。”

第二天上午,团队在设备旁设置了一个用户咨询台,准备收集更多反馈。当他们还在整理资料时,一个精瘦却精神矍铄的老太太拄着拐杖走了过来,目光炯炯地盯着宁臣。

“小伙子,这柜子是你们弄的吧?”老太太的语气中带着几分审视,“昨天我扫码取件,手都抖酸了也没对上!”

宁臣连忙站起来,微笑着说道:“奶奶,您放心,我们正在解决这个问题。能麻烦您再演示一下吗?我帮您看看。”

老太太半信半疑地掏出手机,扫码的时候手果然抖得厉害,二维码根本对不上。宁臣在一旁仔细观察,发现问题后立刻对苏苏说:“准备几个简单的操作演示视频,放在柜子的屏幕上,边讲边做,方便他们学。”

“学长,这样真的够吗?”苏苏撇了撇嘴,“感觉有些老奶奶连视频都不一定能看懂。”

“那就直接教。”宁臣朝老太太笑了笑,“奶奶,我先教您,您学会了再教其他人怎么样?”

老太太一愣,随即哈哈笑了起来:“小伙子,你这是让我给你们当老师啊?”

宁臣轻声说道,“我们需要您这样的帮助。”

老太太满意地点了点头:“行!那我就看看你们这些年轻人有多靠谱!”

当天,广场上围了一圈人,苏苏正拿着喇叭在现场教学:“大家看清楚,这一步要先打开手机,再点这个‘扫一扫’……”

老太太站在一旁,不时地纠正苏苏:“小姑娘,你这语速太快了!老年人听不懂,得慢点说!”

苏苏吐了吐舌头:“好嘞,奶奶,听您的!”

周围的人笑成一片,而宁臣则在一旁默默观察。他注意到,现场围观的不只是老人,还有许多年轻人,他们被现场的气氛吸引,也主动来尝试操作快递柜。

“看起来,这种互动的效果比我们预想的还要好。”许婉晴低声说道。

“是啊。”宁臣点头,嘴角扬起一丝笑意,“这才是让用户真正接受新事物的关

第二天,苏苏兴冲冲地冲进会议室,挥舞着手机大叫:“学长,我们火了!”

“什么火了?”张立行好奇地凑过来。

“昨天老太太教大家用快递柜的视频被人拍下来上传到了校园直播网!”苏苏激动地说,“现在全校都在转发,说我们是‘最接地气的创业团队’!”

宁臣接过手机,看到视频中,老太太一边教人操作一边调侃年轻人笨手笨脚,现场笑声不断。弹幕上也被留言刷屏:

“这奶奶太硬核了!”

“想去试试这个快递柜了!”

“团队好用心,太接地气了!”

“这视频简直是神助攻。”许婉晴轻轻一笑,“用户信任感一下子就拉满了。”

“那我们是不是该奖励这位奶奶?”苏苏调皮地问道。

“当然。”宁臣点头说道,“她不仅帮我们解决了问题,还成了意外的推广大使。”

他站起身:“接下来,我们继续优化用户体验,让每一位使用快递柜的人都能感受到方便与温暖。”

团队的办公室内,苏苏正在电脑前飞速敲击键盘,一旁的大屏幕上滚动着直播平台的实时数据。宁臣和其他成员围在后面,静静地看着曲线逐渐上升。

“直播的试点效果还不错。”苏苏终于松了口气,指着屏幕上的数据说道,“短短三天时间,我们的日活用户已经超过了五千,而且用户粘性很高。”

“这个数字对试点区域来说确实不错。”许婉晴低头翻阅着数据报告,平静地说道,“不过,用户增长后,维护成本也会随之上升。我们必须确保平台的稳定性和流畅度。”

“没错。”陆一鸣推了推眼镜,语气中带着几分谨慎,“直播功能的技术负载目前勉强能支撑,但如果用户继续增加,服务器资源肯定会跟不上。”

“服务器问题可以想办法解决。”宁臣的目光落在屏幕上那条逐渐拉平的曲线,若有所思地说道,“目前更重要的是内容。用户增长的关键在于吸引他们留下来的理由。”

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