会面地点自然在元熙酒店北美区分公司。
车队直达商业大厦楼前,北美区总裁卡特亲自在门前迎候。
“傅小姐,很高兴能在纽约见到你。”
傅自妍笑意温和:“卡特,许久不见,你看起来比去年状态更好了。”
笑意盈盈的商业寒暄下,掩藏着双方都明白的,公司重要高层与刚上任的接班人之间的态度试探。
小会客厅内,两人相对而坐,张霞飞将文件放上桌,与送来两杯咖啡的秘书,一起安静退下。
“一早就猜到傅小姐有巡店打算,只是没想到第一站竟是从我们北美开始,傅小姐看过之后觉得如何?”
“酒店管理模式已经日渐成熟…但部分门店也存在着一些小问题,这些是我让秘书罗列出的各家门店问题。”傅自妍将一个浅绿色文件夹递给卡特,“你知道的,服务业想要做到完美无缺是有些困难,存在问题是很容易理解的,但我想没有哪个酒店业管理者不想管理出一家完美无缺的酒店。”
“Selene你能理解我实在太好了,”卡特接过文件,逐一翻看,“这些问题我会督促他们尽快整改,除了Selene巡查的这几家门店外,其他门店我也会督促检查是否存在这些问题。”
“是的卡特,我也考虑到了其他门店的问题,但事实上每一家门店可能存在的问题是不同的。基于这一点,我打算组建一支暗访团队,你觉得如何?”
卡特心有所悟。
暗访团队检查各家酒店的服务质量,这大概就是Selene接班后在制度上的的第一项举措。
“确实是个好主意,有这支团队不定期检查各家酒店,我们元熙酒店的服务质量与宾客满意度也能有大幅提升,有助于我们酒店的口碑建立维持。Selene果然心思灵巧,我工作多年还没想过这个方法。”
傅自妍没被卡特的恭维话捧上云天,含笑捧回去:“其实不难想的,卡特的精力大概都用在经营上面了。北美市场是公司全球化布局的重要支柱,而过去几年北美团队在你的领导下,更是实现45%的营收增长,实在令我侧目。”
卡特哈哈大笑:“酒店营业额连年增长确实是件值得高兴的事,我也希望以后能更进一步。”
“当然,一切凭数据说话。”傅自妍一语双关。
卡特挑眉,没有委婉:“也包括升职?”
“自然,我的团队能者居其上。”傅自妍弯唇玩笑道,“毕竟,公司有我一个关系户就够了。”
卡特颔首一笑:“我想,我对我未来的职业规划充满期待。”
“噢?”傅自妍轻抿咖啡杯,双目直视卡特,“不知道卡特对于酒店北美区的未来发展有什么看法?”
“我想我们该划分品牌类别,比如高端奢华酒店、商务型酒店、经济节约型...除此之外,我们需要更多门店。你知道的,作为一家国际连锁酒店,我们的分店还是少了些。”卡特侃侃而谈,言之有物,可见他对于北美区未来的发展早就在心里设想过。
“也许,你考虑过与航司合作吗?”
卡特瞪大眼,直摇头:“噢Selene,我知道你负责西欧区事务时,每年都会与英国航空的罗森特会面,但美国的航司与英国不同,在航空业与酒店业合作一事上,美国航司采取控股而非联营模式。”
“不,卡特。据我所知,美国航司在国内放开管制后,长期依赖政府保护而拥有垄断地位的泛美航空,营收骤降,财务上已经稍显危机。”傅自妍唇角噙着笑,这件事还是前不久在旧金山巡店期间,她抽空接受cassius的邀请,参加了一场派对时,听cassius引荐的朋友Felix提起的。
说是提起,但绝非不经意。
Felix有意趁机入局,入股并掌控泛美航空,在他的计划里,剥离非核心资产回血是拯救泛美的计划里很重要的一项,拥有全球110家高端酒店的洲际酒店集团就是一项很大的非核心资产。
派对上傅自妍虽然神色没什么变化,但她心里已经升起并购洲际的念头。
此时洲际规模虽然还不大,但在泛美面临财务压力的情况下估值也不太高。最重要的是,作为早期豪华酒店代表,洲际拥有高端声誉和航空业协同效应,比如其中泛美航空的旅客资源,可以利用这条航空纽带在窗口期实现低风险扩张。
优势明显,但劣势也同样明显。
卡特就第一时间反应过来,并直言打断傅自妍的异想天开:“Selene是想要收购洲际吗?哦天哪,Selene你可要想好,洲际盈利能力较弱,收购需承担高额债务,并且以这两年的美国国内经济来看,对于洲际这样依赖高端市场的酒店品牌,是很容易受到冲击的。”
卡特说的没错,并且还不仅如此。知道些许未来大事件的傅自妍知道,今年年底、明年年初开始,第二次石油危机会出现。
可风浪愈大,鱼越大。
她当然知道收购洲际有风险,但只要能完全整合资源,对于元熙酒店的全球化扩张,尤其是北美片区的发展极其有利。
傅自妍暗暗叹气,倘若她已经接班三四年,完全稳定下在高层心里的能力地位,这场收购她完全可以力排众议。
但她才刚刚入职,甚至不满两个月,哪怕凭她的爸爸独女的地位,与爸爸的支持,能在董事会通过收购议案。但底下的高管员工本就不稳的人心,会持续涣散,不利于公司发展。
所以,不能急。
虽说商场讲究快,但在有限的条件下,事缓则圆。
等她完全坐稳执行董事的位置,等第二次石油危机卷席,能进一步压价时,明年下半年或是后年年初,再提出收购才更好些。
“Selene,我理解你刚刚接手酒店想一展宏图,这很正常。你知道的,我的履历上有写过,很多年前,我曾经做过底特律一家酒店的总经理。我刚刚成为那家酒店的总经理时,也试图将所有能力才华都倾注到酒店的管理经营上,可事实上,这份经历教会我,很多事情不能急,至少得等我完全掌控整家酒店后,才能进行一些服务管理上的变革。”
卡特还在试图劝眼前这位年轻的接班人,他承认Selene有能力有天赋,但他也确实不看好收购洲际。
那会弄得一团糟!
年轻人可以犯错,Selene的父亲也一定会接受他的女儿犯错。
但他不行!
因为最后,收拾乱摊子的一定会是他这个北美区总裁,他还想升职成为元熙酒店总部副总裁,监管全球酒店事务呢。
哪怕Selene收购成功了,有洲际的酒店在,最初几年,北美区的营收肯定会被拖后腿,对他来说也不是什么好消息。
傅自妍微微一笑,卡特的小心思,她多少能看透些。
可是为图安稳,就放过这个能促进酒店发展的好机会,她确实不愿意。
劝服卡特不难,但问题重心不只在卡特身上。
傅自妍平静地与卡特对视一瞬,她今天这趟主要是给卡特一颗定心丸,暂时不想在这件事情上再做纠缠,主动引向下一个话题:“关于接下来新店的选址...”
卡特微微松了口气。
不管这位大小姐是否打消了念头,只要暂时不提也是好的。
“我认为在新店的选址上,可以...”
“......”
一场会面,长逾一个半小时,大体上来说相谈甚欢。
谈话结束,傅自妍婉拒卡特的晚餐邀请,直接坐上车回到长岛别墅。
她要早点回家吃饭,等到晚上七八点就可以和爸爸通话了。
出来大半个月,“爸宝女”想念爸爸啦~