此时的市场处,林晚晴正坐在办公桌前整理资料。
桌上放着一杯刚泡好的绿茶。
茶叶在水里舒展,香气淡淡的。
孟昭明坐在她对面。
手里拿着华东的签约数据,说:“林处,昨天西湖悦府等4个小区签约后。
华东累计已经214个了。
离年底目标还差16个。”
林晚晴点了点头,翻开西南的资料:“苏总之前发微信说,让李勇一会儿来对接西南的资料。
你把庆市那三个中小型小区的情况整理一下,重点标出业主的需求。
尤其是老年业主的。”
“好的。”
孟昭明一边点头,一边往门口看,“李勇和钱主任虽然来自同一个地区,但听说他们关系不大好。”
林晚晴笑了笑,没说话。
她对李勇的印象不算差,但也说不上好——
李勇敢闯敢拼,是个做市场的料。
但太急于求成,而且不懂团队协作。
他原本只是喊出去了年底前签约两个小区的目标,还比较实际。
不成想,去了庆市之后,却又嚷嚷着——
一周内,要再签下三个小区。
这就过于不切实际了。
这些,是张建国跟她打电话时说的。
而这,也是林晚晴临时决定把李勇调回总部的主要原因——
需要让他冷静一些。
所谓临时有重要工作,不过是托词而已。
正说着,办公室的门被推开了,李勇走进来。
手里拿着公文包,脸上带着笑容:“林处长,孟副处长,早啊。”
林晚晴抬起头,指了指对面的椅子:“李副处长,坐。
我跟孟副处长正整理西南的资料。
你先看看,有什么不清楚的可以问我们。”
李勇坐下,接过林晚晴递过来的资料。
翻了几页,就皱起了眉头:“林处长,这资料里怎么没写那三个小区业委会主任的联系方式?
还有,老年业主的具体需求。
只写了‘需要健康服务’,太笼统了。”
孟昭明在旁边说:“业委会主任的联系方式。
庆市分公司的人说要等我们确定面谈时间后再给,
怕提前联系会让他们反感。
老年业主的需求,我们也是根据之前的调研整理的。
具体的还需要跟业主面谈后才能确定。”
“这不行啊。”
李勇把资料往桌上一放。
声音提高了点,“我今天下午就要飞重庆,明天就要面谈。
现在连联系方式都没有,怎么跟他们约时间?
还有老年业主的需求,这么笼统,怎么制定方案?”
林晚晴端起茶杯,喝了口茶。
语气平静:“李副处长,中小型小区的业委会比较谨慎。
不喜欢提前被打扰。
庆市分公司的人跟他们打过几次交道,知道他们的脾气。
等我们确定好面谈方案,再要联系方式也不迟。
至于老年业主的需求。
我们整理的是共性需求,具体的个性需求。
需要你跟业主面谈时仔细听,再调整方案。”
李勇看着林晚晴。
她的眼神很平静,没有丝毫慌乱,好像什么事都在她的掌控之中。
他心里有点不服气。
但林晚晴毕竟是一把手,经验也比他丰富。
他深吸了口气,压下心里的急躁:“那好吧,我先看看资料。
有不清楚的再问你们。”
林晚晴点了点头,继续整理华东的资料。
孟昭明看了李勇一眼,又看了看林晚晴,低下头。
嘴角偷偷勾了勾——
李勇刚来就想跟林晚晴叫板,还是太嫩了。
此时的行政办,钱少华正指挥着员工往袋子里装暖宝宝。
这是给李勇准备的。
员工小张手里拿着一沓暖宝宝,说:“钱主任,买这么多啊?
李副处长一个人去庆市。
用不了这么多吧?”
“多准备点没坏处。”
钱少华接过暖宝宝,往袋子里塞。
“庆市分公司的人也能用。
还有业主,要是天气冷,给他们递片暖宝宝,也能拉近距离。
再说了,这暖宝宝是批发的,便宜。
一盒才五块钱,比买饮料划算。”
小张笑了笑:“钱主任,您真是会过日子!
赵总没选错人。”
钱少华听了,心里美滋滋的:“那是!
什么事该省,什么事该花,我心里有数。
对了,李副处长的酒店订好了吗?
就按我说的,经济型酒店。
离那三个小区近点,方便他面谈。”
“订好了。”
小张拿出手机,给钱少华看,“这家酒店离第一个小区才一公里。
步行十分钟就能到,房价一晚120。
比快捷酒店便宜30块钱,还含早餐。”
“好,好!”
钱少华满意地点点头,“把酒店地址、电话都写在纸上。
跟暖宝宝一起装在袋子里,给李副处长送去。
对了,再放瓶矿泉水,别让他路上渴了。
这矿泉水是公司仓库里的,不用花钱。”
小张应了声,转身去拿矿泉水,很快返回。
钱少华看着袋子里的东西,又检查了一遍。
确认没落下什么,才说:“走,跟我去市场处,把东西给李副处长送去。”
两人拿着袋子,走到市场处门口。
钱少华先探头往里看了看,看见李勇正在看资料。
才推门进去:“李副处长,暖宝宝和酒店资料给你送来了。”
李勇抬起头,看见钱少华手里的袋子。
皱了皱眉:“钱主任,不用这么麻烦,我自己能买。”
“麻烦什么,都是公司的东西,不用你花钱。”
钱少华把袋子放在李勇桌上,“这里面有20片暖宝宝,够你用了。
酒店地址和电话都写在纸上了。
你看看,离那三个小区都近,方便你面谈。
还有一瓶矿泉水,路上喝。”
李勇拿起纸上的酒店地址,看了看:“谢谢钱主任。”
“不用谢!”
钱少华笑了笑,“都是为了工作。
你在庆市要是有什么需要,随时给我打电话,行政办全力配合你。
对了,面谈的时候,要是业主有什么需求。
比如想了解公司的后勤保障。
你可以跟他们说,我们行政办能做到24小时响应。
比华龙强多了。”
李勇点了点头,把纸放回袋子里:“我知道了,钱主任。
要是没别的事,我先看资料了。”
“好,好,不打扰你了!”
钱少华又跟林晚晴和孟昭明打了招呼,才带着小张离开。
钱少华走后。
孟昭明凑到李勇身边,小声说:“李副处长,钱主任这人虽然抠了点。
但对工作还是很上心的。
你在庆市要是有后勤方面的问题,找他准没错。”
李勇“嗯”了一声,没说话。
心里却有点不是滋味——
他本来想自己搞定一切,让赵总看看他的能力。
结果却不尽如人意。
表现还比不上钱少华这个老小子。
李勇越想越烦躁。
林晚晴好像察觉到了他的情绪。
抬起头说:“李副处长,西南的那三个小区。
业委会主任都比较看重实际利益。
华龙给的‘物业费8折+免费保洁1年’确实有吸引力。
我们不能硬碰硬,得用差异化竞争。
骏景花园的智慧养老案例是我们的优势。
你可以重点跟他们说老年业主的使用数据。
比如老人独立用门禁率89%,还有慢性病管理服务。
这些都是华龙没有的。”
李勇抬起头,看着林晚晴。
她的眼神很认真,没有丝毫敷衍。
他心里的烦躁少了点,点了点头:“我知道了,林处长。
我今天下午飞庆市,面谈的时候——
会重点说智慧养老案例和慢性病管理服务。”
“嗯!”
林晚晴点了点头,“要是遇到解决不了的问题。
及时跟我和苏总汇报,别自己扛着。”
李勇看着林晚晴,突然觉得她不像传说中那么高冷。
心里竟然有点小小的感动。
他笑了笑:“谢谢林处长,我会的。”
孟昭明在旁边看着,偷偷笑了——李勇这是被林晚晴“收服”了?
此时的赵长天办公室。
周海琼拿着信息处的“成市设备调试时间表”走进来。
她今天穿的是黑色的职业装,头发扎成马尾,显得很干练。
她把时间表放在赵长天桌上:“赵总,这是成市天府花园的设备调试时间表。
我们计划在15日前完成所有设备的调试,故障率控制在0。
吴敏已经跟社区医院对接好了。
每月1次体检,细节都确认好了。”
赵长天拿起时间表,仔细看了看。
点了点头:“很好,海琼,辛苦你了。
天府花园的投票很重要,不能出任何差错。”
“放心,赵总。”
周海琼说,“我已经安排了信息处的人24小时值班。
随时处理调试过程中出现的问题。
医疗合作那边,吴敏会全程跟进。
确保体检服务能按时落地。”
赵长天抬起头,看着周海琼。
她的脸上带着疲惫,但眼神很坚定。
赵长天点了点头:“好,工作上要是有什么需要,随时跟我说。”
“嗯。”周海琼点了点头,“赵总,要是没别的事,我先回信息了。
还有几个调试细节需要确认。”
“好,去吧。”
周海琼走后,赵长天指尖在成市天府花园的调试时间表上轻轻敲击。
目光落在“12月15日业主代表验收”那行字上。
他拿起手机,翻出和成市分公司经理王鹏的聊天记录。
最后一条停留在昨晚八点——
王鹏说天府花园3号楼的智能门禁传感器有两个出现延迟反应。
信息处连夜从广市调了新设备,今早就能到。
他刚要给王鹏发消息确认设备到货情况。
办公室的门被轻轻敲了两下。
苏羽昕抱着一摞文件走进来。
她穿了件米白色羽绒服,围巾还没摘。
领口沾着点晨雾的湿气。
“长天,刚从外面回来,手还冻着。”
“嗯!”
赵长天指了指对面,“坐,正好有件事跟你说。
天府花园的门禁设备,王鹏说今早到新的。
你跟信息盯一下,验收前必须反复测三次。
别像上次滨江苑似的,业主一按门禁没反应,当场就闹起来。”
苏羽昕解开围巾,露出里面的浅灰色高领毛衣。
从包里掏出笔记本和笔:“我已经跟周海琼沟通过了。
她让技术组的人分成两班。
上午装新设备,下午连测四个小时。
晚上再突击测一次,确保万无一失。”
她低头记了两笔,又抬头补充。
“还有医疗合作那边,吴敏刚才发消息说。
社区医院把体检套餐细化了。
除了常规项目,还加了骨密度检测——
天府花园老年业主占比37%。
这个项目业主群里提过好几次。”
赵长天端起桌上的保温杯,喝了口热茶。
他看着苏羽昕:“做得好。西南市场现在是关键!
华龙的刘华涛肯定在盯着天府花园。
要是我们这边出一点岔子。
他立马就会找业委会递方案。
你下午跟李勇通个电话。
让他到了庆市先别急着面谈。
先去分公司跟当地同事碰个头。
了解下那三个小区最近的动态——
我听说华龙上周已经派了人去小区里搞‘免费家电维修’。
明显是在拉好感。”
“我记着了。”
苏羽昕把“庆分公司碰头”几个字圈起来。
“对了,林晚晴刚才发微信说。
李勇看资料的时候问了不少细节。
比如业委会主任的家庭情况、小区里有没有活跃的业主代表。
看着比早上刚来的时候踏实多了。
没那么冒进了。”
赵长天嘴角弯了弯。拿起笔在笔记本上写了个“稳”字。
“年轻人有冲劲是好事,但得学会踩刹车。
林晚晴经验足,让她多跟李勇交交底。
比我跟他说十句都管用。”
他看了看表,已经9点40分。
“你还有别的事吗?
没事的话去市场处看看。
顺便把这份天府花园的体检套餐表给林晚晴。
让她跟重庆那三个小区的资料放在一起。
李勇面谈的时候能用得上。”
苏羽昕拿起桌上的体检套餐表。
叠好放进文件夹:“好,我现在就过去。
对了长天,你早上没吃多少粥。
行政办的小张说食堂今天蒸了红薯。
我让她给你留两个?”
“不用麻烦。”
赵长天摆了摆手,“等会儿忙完这阵,我自己去食堂吃。
你赶紧去市场处吧。
别让李勇又琢磨着提前去机场。”
苏羽昕笑着应了声,转身走出办公室。
刚到17楼走廊,就听见市场处里传来孟昭明的声音。
带着点调侃:“李副处长,你这笔记本电脑贴的贴纸也太可爱了吧?
小兔子啃胡萝卜。
跟你这雷厉风行的风格一点都不搭。”
她推开门进去,看见李勇正把笔记本往包里塞,耳朵有点红。
林晚晴坐在旁边,手里拿着笔忍着笑。
苏羽昕把体检套餐表递给林晚晴:“赵总让把这个跟庆市的资料放一起。
老年业主的骨密度检测是新增的。
面谈时可以重点提。”
林晚晴接过表格,快速扫了一眼。
指着“65岁以上业主免费升级体检项目”那行字——
“这个好,庆市那三个小区里。
星光小区的老年业主占比快到40%了。
业委会主任的母亲去年摔过一跤。
特别在意骨密度的问题。”
李勇凑过来看了看。
眼睛亮了亮:“那正好,明天跟星光小区面谈的时候。
我先提这个,说不定能拉近距离。”
他摸了摸口袋。
掏出手机看了看时间,“我得去收拾下东西了。
下午2点的飞机,12点就得去机场。”
“别急。”
苏羽昕拦住他,“赵总让你下午去机场前。
我交代你一些注意事项。
华龙上周在星光小区搞了免费家电维修,还发了传单。
说要是跟他们合作,以后每个季度都有免费维修服务。”
李勇的脚步顿住了,脸上的轻松褪去不少:“华龙动作这么快?
我看资料的时候,还没写这个。”
“是昨天下午刚发生的事。
分公司的人今早才报上来。”
林晚晴把刚打印出来的“华龙活动反馈”递给李勇。
“你看,星光小区有23户业主登记了维修。
其中18户是老年业主。
业委会主任还去现场看了,跟华龙的人聊了快半小时。”
李勇接过纸,手指捏着纸边。
他昨天还觉得一周拿下三个小区没问题。
现在看来,华龙已经提前布局了。
苏羽昕看出他的焦虑。
拍了拍他的肩膀:“别慌,我们也有优势。
骏景花园的智慧养老系统,上个月刚做了业主满意度调查。
92%的业主说方便。
尤其是老年业主,现在出门不用带钥匙,刷脸就能进小区。
慢性病用药还能在线预约配送——
这些都是华龙没有的。”
林晚晴也点头:“你去分公司之后。
让他们把骏景花园的业主采访视频拷给你。
明天面谈的时候可以放给业委会看,比光说数据管用。
还有,星光小区的业委会主任喜欢喝茶。
庆市分公司的老张认识本地的茶农。
能拿到正宗的永川秀芽。
你可以带两盒过去,算是伴手礼。
别太贵重,不然显得刻意。”
李勇看着两人你一言我一语地给他出主意。
心里的焦虑慢慢散了。
他之前总觉得市场处的人会因为他是“新人”排挤他。
现在才发现,大家都是真心为了项目好。
他挠了挠头,有点不好意思:“谢谢苏总,谢谢林处长。”
“没事。”
苏羽昕笑了笑,“你第一次负责西南市场,难免会紧张。
记住,我们是团队作战,不是你一个人在拼。
有任何问题,随时打电话,别自己扛着。”
李勇重重地点了点头,把资料和表格仔细放进公文包。
又检查了一遍钱少华给的暖宝宝和酒店资料。
才说:“那我先去行政办跟钱主任打个招呼。
下午到了庆市,我给你们发消息。”
看着李勇走出市场处。
孟昭明凑到林晚晴身边:“林处,你说李勇这次能搞定吗?
华龙这步棋走得挺狠的。
免费维修对老年业主吸引力太大了。”
林晚晴拿起茶杯,喝了口茶,茶叶在水里转了个圈。
“不好说,但至少他现在踏实多了。
不像早上那样急着证明自己。
再说,我们有骏景花园的案例,还有新增的体检项目。
只要他别慌,好好跟业主聊,应该没问题。”
她看了看苏羽昕,“苏总,您觉得呢?”
苏羽昕沉吟着说道:“刘华涛这个人,最喜欢用‘小恩小惠’拉拢业主。
但他的服务跟不上——
去年华龙在武汉的一个小区。
承诺每月免费保洁,结果只做了三个月就停了。
业主闹到业委会,最后还换了我们黎光。
李勇只要把这些案例跟业主说清楚。
再结合我们的实际服务。
应该能打动他们。”
她看了看表,“快10点半了,我得回办公室处理下华东的报表。
你们有情况随时跟我汇报。”
苏羽昕走后,林晚晴继续整理资料。
孟昭明在旁边统计华东的签约数据。
办公室里很安静,只有打印机“滋滋”的声响和笔尖划过纸张的声音。
突然,孟昭明“呀”了一声。
手里的笔差点掉在桌上:“林处,你看。
西湖悦府的业主群里有人发消息。
说华龙的人昨天去小区里发传单了。
说要是黎光的服务费能降到跟华龙一样。
他们就不考虑换服务商——这明显是在挑拨啊!”
林晚晴赶紧凑过去看,手机屏幕上,业主群里已经吵了起来。
有业主说“黎光的服务好,贵点也值”。
也有业主说“能省点钱当然好,只要服务不差就行”。
她皱了皱眉,拿出手机给苏羽昕发微信。
把情况说明清楚。
又给西湖悦府的物业经理打电话:“王经理,麻烦你去业主群里澄清一下。
我们黎光的服务费是根据服务内容定的。
包含智慧门禁、24小时安保和老年健康服务。
华龙没有这些服务,所以价格才低。
另外,要是有业主有疑问,让他们直接联系我,我来解释。”
挂了电话,林晚晴揉了揉眉心。
她没想到,刘华涛不仅盯着西南市场,还在华东市场搞小动作。
孟昭明看着她的脸色,有点担心:“林处,要不要跟赵总说一声?”
“先不用。”
林晚晴摇了摇头,“苏总应该会跟赵总汇报。
我们先把西湖悦府的情况稳住。
要是业主有疑问,我们及时解答。
别让华龙的人有机可乘。”
她拿起笔,在笔记本上写下“西湖悦府:华龙挑拨,需加强沟通”。
又圈了个重点。
“对了,你把华东所有已签约小区的物业经理联系方式整理出来。
我们下午开个线上会。
提醒他们注意华龙的动向,有情况及时反馈。”
“好,我现在就整理。”
孟昭明立刻打开电脑,开始统计联系方式。
此时的赵长天办公室,苏羽昕刚把西湖悦府的情况汇报完。
赵长天坐在椅子上,手指在桌上轻轻敲击。
目光沉了下来:“刘华涛这是想两边开花啊。
既想抢西南的市场,又想搅乱华东的局面。”
他拿起手机,给华东分公司经理打电话,“西湖悦府的情况你知道了吧?
立刻安排人去小区里跟业主沟通。
把我们的服务内容和华龙的服务内容列个对比表。
让业主清楚我们贵在哪里。
另外,让物业经理组织一次业主座谈会。
我日后去杭市的时候,亲自跟业主聊聊。”
挂了电话,赵长天对苏羽昕说:“你下午跟林晚晴一起。
把华东所有已签约小区的情况梳理一遍。
看看哪些小区容易被华龙挑拨,提前做好沟通准备。
还有,让财务处把我们的服务成本明细整理出来。
要是业主问起价格,我们能拿出数据说话,不是随口定价。”
“好,我现在就去安排。”
苏羽昕站起身,刚要走,办公室的门被敲响了。
钱少华拿着一个文件夹走进来。
脸上带着点焦急:“赵总,苏总,有情况!
刚才接到保安队的电话,说有几个自称‘华龙员工’的人在公司楼下徘徊。
还想给进公司的员工发传单,被保安拦住了。
现在还在楼下吵呢!”
赵长天皱紧眉头,站起身:“走,下去看看。”
三人乘电梯,很快来到楼下,远远就看见公司大门外。
三个穿黑色外套的人正跟保安拉扯。
手里还拿着一沓传单。
执勤的保安队长看见赵长天,赶紧跑过来。
“赵总,这几个人一来就往员工手里塞传单。
说我们黎光的服务差,还贵。
让大家别跟我们合作。
我让他们走,他们不走,还说要见您。”
赵长天往前走了几步,目光冷冷地看着那三个人:“我是黎光集团的赵长天。
你们有什么事跟我说。”
其中一个瘦高个往前凑了凑。
手里拿着传单:“赵总,我们是华龙集团的,想跟您谈谈合作——
只要黎光把西南市场让给我们。
我们就不在华东市场跟你们抢客户,怎么样?”