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另一边,京西集团总部大楼内,另一场关乎外卖市场格局的战略会议正在紧张进行。

与每团总部那种焦灼、压抑的氛围不同,京西会议室里的气氛更像是一场冷静的“战局推演”。

刘强坐在长桌一端,面色沉稳地看着大屏幕上密密麻麻的数据图表。

他身边围绕着京西零售cEo徐冉、京西到家事业群总裁何辉、以及财务、市场、物流等各板块的核心高管。

屏幕上,两条曲线格外显眼:一条代表“京西速达”业务上线两周来的订单量增长曲线,走势昂扬,几乎呈45度角攀升;而另一条,则代表着随之而来的单均亏损额,同样触目惊心。

“数据大家都看到了,”刘强开口,声音洪亮而沉稳,带着特有的燕州本地口音,“‘京西速达’上线12天,日订单量突破40万单,比我们预期快了整整一周。

尤其是商超百货类订单,占比超过了65%。这说明,用户对我们‘上午下单、下午送达’,甚至‘一小时达’的商超即时零售需求是真实存在的,而且非常旺盛。”

他话锋一转,手指点向那条亏损曲线:“但是,这份流量,这份增长,代价不小。为了快速切入市场,应对饿了吧闪购和每团速购的补贴攻势,我们的‘首单立减15’、‘满49减10’等优惠券发放力度很大。

初步核算,过去12天,速达业务部的营销补贴超过1.8亿,单均亏损接近4.5元。何辉,你来具体说说。”

京西到家事业群总裁何辉点了点头,接话道:“刘总,各位同事。亏损主要来自三块:一是用户补贴,这是大头;二是为了保障‘一小时达’和‘半日达’的履约体验,我们在前置仓布局和末端配送密度上投入巨大,尤其是在核心商圈,骑手运力有时过剩,存在空耗;三是部分合作商超为了配合我们的低价策略,让利幅度有限,差价部分需要我们平台阶段性承担。”

财务负责人李佳扶了扶眼镜,补充道:“刘总,按照目前的烧钱速度,如果持续当前补贴力度,

‘京西速达’业务单月净亏损可能会达到5-6亿人民币。这确实超出了我们最初的预算范围。而且,值得注意的是,这些补贴带来的用户,忠诚度尚待观察。一旦补贴停止,订单流失率可能会很高。”

会议室里出现了短暂的沉默。所有人都明白,这是一个经典的互联网打法:用巨额补贴换市场、换用户、换流量。但关键在于,换来的东西价值是否足够大,能否支撑到盈利的那一天。

市场副总裁李琳试图打破沉默,从另一个角度阐述:“我认为不能单纯看亏损。我们这笔钱,买来的不仅仅是订单数字。首先,是宝贵的用户心智。

‘京西速达’依托京西主站的品牌信誉和物流口碑,主打‘正品、精准、快捷’,尤其是在母婴、数码、家电、高端生鲜等高客单价品类上,吸引了大量高质量用户,这批用户的用户终身价值远高于普通外卖用户。

其次,我们快速激活了京西庞大的线下商超合作网络,‘京西速达’的流量反哺,极大地促进了这些商超的线上化进程,这笔战略价值无法用短期亏损衡量。

最后,我们在实战中快速打磨了基于京西物流体系的‘即时零售’履约能力,这套能力是未来的核心竞争力。”

“李琳说的有道理,”物流体系负责人李斌表示支持,“我们的优势在于供应链和物流。饿了吧闪购需要借助陶宝的流量和联合仓配,每团速购强在地推和骑手管理,而我们的‘京西速达’背后,是京西深耕多年的仓储网络、供应链管理系统和自营物流团队。

虽然前期投入大,但一旦跑通模式,边际成本会迅速下降,履约效率和成本控制潜力远高于对手。现在的补贴,某种意义上也是在为这套基础设施的‘即时化’升级买单。”

刘强一直静静地听着,手指无意识地轻轻敲击桌面。他忽然打断众人的讨论,问了一个关键问题:“我们的骑手队伍情况怎么样?特别是对比饿了吧和每团。”

何辉立刻回答:“非常好!刘总,这可能是目前最让我们欣慰的一点。得益于京西物流一贯的‘员工制’理念和规范管理,我们的专职骑手流失率是全行业最低的之一。

虽然每单即时配送收入在补贴后可能略低于疯狂烧钱时期的对手,但我们为骑手缴纳五险一金,提供固定底薪、路线优化和稳定的单量,吸引了大量注重长期稳定和保障的骑手加入。

尤其是‘京西速达’的订单,多为计划性购物,时间压力小,配送体验好,骑手满意度很高。几乎没有出现像每团那样大量骑手被挖角的情况。”

“哦?”刘强眉毛一挑,脸上露出了会议开始以来的第一丝笑容,“也就是说,在徐为正和曾庆阳忙着互相挖墙脚、抬高骑手成本的时候,我们的配送队伍反而很稳定?”

“可以这么理解。”何辉确认道,“我们的运力保障非常稳固,这是实现良好用户体验的基础。”

刘强身体微微后靠,目光再次扫过全场,最终定格在那条仍在攀升的订单增长曲线上。

“好,情况很清楚了。”他的声音斩钉截铁,“亏,是肯定要亏的。这笔钱,省不了。徐为正和曾庆阳在前面替我们教育了市场,现在用户已经习惯了‘即时零售’,这场仗,京西必须打,而且要打赢!”

他顿了顿,做出决策:“补贴力度,不仅不能减,还要有针对性地加强!但是,不能像他们那样无差别地烧钱。”

“第一,精准补贴。”刘强指示道,“不要一味追求订单总量。把资源倾斜向高客单价、高毛利品类,倾斜向我们京西有供应链优势的品类,比如数码、家电、高端生鲜、母婴。

这些订单带来的利润空间更大,用户质量更高,更能体现京西‘品质速达’的差异化。对于普通的快消品,可以适当降低补贴,或者通过‘满减’门槛来引导。”

“第二,联动补贴。”他继续部署,“把‘京西速达’的优惠券和京西主站、京西金融捆绑起来。比如,用京西支付下单额外减,京西pLUS会员享受速达专属折扣。

把外部流量成本,转化为内部生态的联动效益,提升用户黏性。”

“第三,体验补贴。”刘强强调,“别人补贴价格,我们还要补贴‘体验’。进一步强化‘一小时达’、‘准时保’、甚至‘上门安装’等服务承诺。

对于履约表现好的骑手和站点,给予额外奖励。我们要让用户形成‘买贵重物品、急用物品,上京西速达’的心智。这笔补贴,比单纯的价格战更有价值。”

“第四,供应链优化。”他看向徐冉和李斌,“加快与核心供应商、连锁商超的深度系统对接,进一步优化库存管理和拣货路径,从源头降低成本、提高效率。我们的补贴,要尽可能多的花在提升用户体验和效率上,而不是全部填进无底洞般的价格战。”

刘强最后总结道:“告诉我们的团队,不要怕亏损。我们要看到的,是通过这些投入,能否真正筑起‘京西速达’在品质、时效、正品保障上的护城河。

这笔流量带来的不仅是订单,更是京西从‘当日达’‘次日达’电商,迈向‘分钟级’即时零售的关键一步,是未来十年零售业态的基础设施。这个战略价值,远比眼前的几个亿亏损重要。”

“徐为正和曾庆阳在打一场消耗战,我们要打的,是一场价值战。用暂时的亏损,换取稳固的优质用户群、高效的即时供应链体系、和独一无二的‘品质即时零售’品牌认知。

这场仗,京西跟定了,而且要换个打法,加大投入地跟!”

会议结束后,刘强的决策迅速转化为行动指令。

“京西速达”的App界面上,针对数码、家电等品类的专项大额券开始推送;与京西pLUS会员的联动权益进一步加强;在燕州、尚海、羊城等核心城市,京西物流旗下的众包骑手招聘点排起了长队,招聘启事上“底薪+五险一金+稳定单量”的承诺显得格外醒目。

外卖市场的三国杀,似乎还没有停下来。

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